婚后试爱老公别太坏往年双11，大家忙着囤米面、家电、服饰，购物车里全是看得见摸得着的实物。但今年大促，消费清单里多了个新品类：除了Q、AI耳机等一大批各式AI硬件新品集中亮相，看不见的算力也能放进购物车下单，“囤算力”从小众玩法变成大众选择。

　　今年天猫双11预售于10月15日晚8点开启，10月20日晚8点全品类正式开卖，参与品牌和商品数量均创历史新高。“从传统数码产品到AI硬件，再到云端算力服务，‘双11’大促成为科技新品最重要的孵化阵地。”在天猫双11正式开卖前，天猫3C数码总经理承渊表示，AI正在重新定义3C品类，手机、电脑等传统硬件全面开启AI化升级，同时催生出智能穿戴、家用机器人这类全新品类。

　　承渊透露，2026年以来，天猫已有超10000款3C数码重磅新品完成首发，新品销售同比增长超40%，128款新品销售额破千万，超百款AI新品销售额突破百万。同时，AI趋势品类购买人群千万级，相关产品浏览量约40亿。

　　今年双11，天猫把两个新品类摆到货架上：一方面是硬件，由Intel、AMD与千问办公联合共建的全新PC品类Q，合计70余款机型将在双11集中首发；一方面是服务，阿里云百炼、智谱、MiniMax等模型厂商的Token服务，第一次作为能下单的商品进入大促商品名单。

　　承渊指出，AI赛道产品迭代速度远快于传统数码产品，有的产品三到六个月就会完成一轮更新。面对快速上新浪潮，天猫希望为用户筛选出具备长期价值的产品。平台依托自有人群，让科技爱好者率先体验AI新品，产出真实评价反哺品牌迭代；同时借助千问办公电商版，帮商家汇总消费者反馈，用来调整产品设计、销售与客服策略。在消费端，平台的AI导购不再只是简单罗列商品列表，可以通过对话识别用户使用场景，帮用户匹配适合的AI硬件，缩短选购路径。

　　对于中小AI硬件品牌而言，平台既可以帮助初创企业完成消费者教育，触达学生、科技爱好者这类愿意尝试新事物的群体，也会开放大模型相关能力，降低中小厂商接入AI的门槛。

　　除了硬件新品，今年另一大变化是AI Token算力服务正式入驻天猫，阿里云百炼、、MiniMax等多家厂商开设店铺，普通消费者也可以像充会员、交话费一样直接购买算力额度，双11还可以“囤Token”。承渊表示，把Token服务放到电商平台，就是要降低使用门槛。硬件搭配云端算力，还能实现本地与云端混合部署，也给硬件品牌带来新的商业模式想象空间，不再只依靠硬件进销差价赚钱。

　　在承渊看来，AI消费的需求并不是凭空创造出来的，当下这类真实需求已经不断显现。他举了两个市场现象：年初相关AI应用走红之后，Mac mini在天猫一度卖断货；其次，大众对个人健康关注度提升，带动智能戒指这类可穿戴设备热度快速上涨。这些需求，都来自普通人学习、工作、健康管理的现实生活。

　　他同时预判，未来AI硬件可以分成三类发展方向：传统PC、手机等成熟设备做AI能力升级；AI智能戒指、这类穿戴设备，依托AI优化健康、娱乐体验；还有、外骨骼这类具身智能产品，跳出传统规则逻辑，依靠深度学习去适应真实物理世界。

　　在今年双11，天猫喊出要做AI时代品牌经营的第一阵地的目标。承渊表示这份底气来自三方面能力，“我们有很强的用户运营能力，帮助AI新品触达精准消费者；同时沉淀了成熟的营销、履约、货架导购等基础生意能力；再加上联动千问大模型，把模型能力和硬件产品结合，帮助品牌升级产品力。”

　　从市场层面来看，其实AI新品还处在发展早期，一部分产品概念属性较强，大众用户感知不强，“买了不知道用来干什么”，成为阻碍消费者持续买单的主要原因。产业端初创品牌也面临成本高企、大众市场难度大的现实困境。

　　面对普通消费者看不懂繁杂参数的现状，天猫尝试把冰冷的参数指标转化成真实场景表达。“很多女性用户并不关心内存显存多大，更关心这个设备能不能完成自己办公的实际需求。”承渊举例，平台AI导购会识别用户真实使用意图，不堆砌技术名词，告诉用户这款设备可以解决什么生活、工作问题。

　　同时平台叠加国补、地补、消费券、分期免息等政策，投入超10亿资源，降低用户尝鲜的购买门槛。售后环节，也会整理用户的好评差评，把续航、检测准确度等真实反馈给到商家，帮助产品持续优化。

　　算力服务的购买体验，同样是平台想要理顺的一环。承渊以搜索行为为例指出，平台上已经有人在搜“有没有合适的Token plan”，但过去这个需求和官网之间“始终隔着一层膜”。电商交易体系进来，是想把分散在各模型官网的注册、续订、比价整合成一个统一的消费入口。他拿自己年初试用多个模型的经历举例，手机号、邮箱、账号密码管一圈下来，对普通用户来说就是门槛，“天猫希望把它变成像水电煤缴费一样简便的服务”。

　　当然，承渊也提示，上游元器件涨价带来成本压力，如果产品只是简单升级硬件参数，没有落地实际AI场景，价格却明显上涨，就很难获得市场认可。“这个行业不需要恶意的价格内卷。”承渊表示，天猫希望和品牌一起挖掘真实场景需求，定义真正有用的AI产品。平台一方面捕捉消费趋势，把用户需求反馈给到品牌，辅助企业的生产排产；另一方面通过AI黑客松、上新盛典等活动，面向学生等年轻群体做品类科普，让AI硬件真正走进普通人的生活。