尚智喜“永不再用爱奇艺了，现在会员还有基础和高级了，基础的还要看广告，之前买了会员都是免广告的，为了赚钱真是没下限。”“穷疯了？15块买的会员不能跳过120秒的广告，还得升级个25块的跳广告，那我充它干嘛呢？”7月16日，多位网友吐槽爱奇艺基础会员无法跳过视频片头120秒广告的内容引发讨论。

　　7月16日，爱奇艺官方回应了关于基础会员不能跳过120秒片头广告的争议，爱奇艺方面表示，基础会员是爱奇艺最早在2021年在爱奇艺极速版上推出的一款比爱奇艺黄金会员更便宜的会员产品，目的是为可以接受观看更多广告但希望更低价格的用户提供更多的选择，目前在爱奇艺APP等多多产品逐步测试和上线元每月，比黄金会员便宜10月每月，可以观看全部VIP内容但不享有黄金会员跳过视频前贴片广告的权益。用户在购买前可以在订阅页面看到基础会员和黄金会员价格和服务的差异。

　　记者在社交平台发现，对基础会员的吐槽也不是这几天才出现的，在五月份时就已零星出现。其中有部分消费者表示自己在客户端购买会员服务时发现了一个更加便宜的会员服务选项，还以为是有什么优惠活动，没有多想就购买了，买了之后才发现居然不能跳过片头广告，对此感到非常恼火。

　　相较于加码权益提升价格的会员服务项目，爱奇艺的这款基础VIP服务项目是“向下走”，降低价格的同时缩减权益。在爱奇艺2022iJOY悦享会上，爱奇艺创始人、CEO龚宇分享了爱奇艺的会员策略：“收费会员模式的副作用是一部分用户可能流失，他们有时间看广告但不愿付费，或者经济条件有限不能长期付费。我们去年发现了这个问题，并找到了一个解法——推出爱奇艺极速版和基础会员。每年交不多的钱，可以看付费内容，同时有广告内容。”很显然，便宜一点的基础会员是为了扩充平台会员池、吸引新用户而设置的，基础会员刚上线的时候曾获得一个网络外号——“丐版”会员。

　　花更少得钱看VIP内容，只不过是要看广告，似乎还算个不错的买卖，但削减的似乎不仅是VIP权益，用户体验缩水同样严重，7月，一名使用爱奇艺极速版的网友发文称自己为了看《尘封十三年》下载了爱奇艺，没注意自己下载的极速版，进了APP后就购买了基础会员，也没在意，“直到看剧有不间断30秒广告以及出现看广告赚钱的字样才知道被坑了，相当于花钱买了广告看，体验感超级差。”另一方面，多年来视频平台给用户灌输的理念都是“买会员跳广告”，基础会员带着会员的名字，但是却不能跳广告，平台想要轻松扭转消费惯性用户恐怕不会轻松接受。

　　在购买页面可以看到很清晰的不同VIP权益的对比表格，基础VIP需要看广告，仅可同时在1台设备使用，黄金VIP有免广告特权，可以在2台设备上使用，白金VIP也有免广告特权，包含电视端会员服务。没有开通会员的账号在看剧播放片头广告时也会提示用户开通会员跳过广告。

　　但若消费者仔细阅读平台的会员权益协议和广告特权说明的相关文字，就会发现其实即便买的不是基础会员，想要不看广告恐怕也没那么容易。在广告特权说明的注意事项中提到，爱奇艺VIP会员观看体育视频时不能关闭前贴广告，部分片源由于版权方限制仍会呈现不同种类广告服务。在《会员服务协议》中对于VIP会员可能要看什么样子的广告有更详细的说明：“爱奇艺提供的‘广告特权’仅指可自动为您减免部分视频播放前的贴片广告的时长……您在使用VIP会员服务的过程中，仍将（可能）接触到以各种方式投放的商业性广告或其他类型的商业信息，包括但不限于贴片广告、开机广告、创意中插广告、跑马灯广告、片尾广告、植入广告、弹窗广告、暂停广告、原创大头贴、口播标板、前情提要广告、创可贴广告等。”这也就是已经被消费者吐槽很多年的“VIP专属广告”。

　　2018年，一名消费者花58元购买了爱奇艺VIP但是在看某综艺的时候发现节目中插入的广告无法跳过将爱奇艺告上法庭，苏州市中级人民法院最终判决爱奇艺赔该消费者30元。苏州市中级法院官方微信公众号发文点评该案并指出爱奇艺的会员服务，在网页上用了“会员跳广告”的显著宣传语，通常可理解为会员可以跳过、免看视频内容里插播的全部广告，但实际会员仅可跳过片头广告，片中仍有广告。此外，爱奇艺还以相对不显著的页面安排设定会员协议和会员特权（要点开看到），里面对“会员跳广告”实际含义作了限缩界定。对于用户来说，想要真正的实现纯净观影无广告，恐怕没有那么容易。

　　陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为， 尽管爱奇艺基础会员在开通时会出现 “基础会员不能跳过视频前广告”的提醒，但这不能说明该提醒就有效。“依照大众的一般认知，既然花钱开通了会员就应该跳过广告，不然，就丧失了会员价值和意义。”进一步分析来看，“基础会员不能跳过视频前广告”这一提醒的有效性，要从两个方面审视与考量：一方面，视频网站有无以加粗字体或加大字号等显著方式提醒，否则，就涉嫌侵犯消费者的知情权与选择权，同时违反了《消费者权益保护法》第26条规定。另一方面，该提醒或是在减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任。

　　赵良善提醒，除了会员专属广告，在一些视频网站上，即使成为网站会员，仍有开屏广告、弹窗广告、页面广告、会员广告、暂停页面广告多种形式广告。仔细查看会员协议，所谓的“免广告”“跳广告”，仅仅是免或跳过视频开始的片头广告而已，但该描述在开通会员页面并没有明示。因而，消费者在付款前一定要审慎，擦亮双眼，仔细浏览页面内容与相关条款，避免踩坑、被套路。他也提醒视频网站制定复杂的收费体系，对消费者而言是不友好的，复杂的收费方式有可能将消费者推向选择看盗版。

　　赵良善强调，为遏制视频网站会员专属广告这一乱象，只靠消费者的谨慎和视频网站的自觉还远远不够，有关监管部门的监管也不能缺失，为防止视频网站经营者利用格式合同与霸王条款侵害会员利益，建议相关监管部门不妨统一制定会员服务合同模板，以保障消费者合法权益。与此同时，视频网站也要加强自身管理，严格执行相关法律法规，将广告推广中的“免广告”“会员片库”等会员权益真正落实到实处，力争为消费者营造一个清朗、舒适的网络视频环境，最大限度地净化网络视频生态。

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