北京浮生记2 0又一届618落幕了。如你所见,当复杂的满减套路逐渐对消费者失去吸引力,“低价内卷”退潮后的618,正经历着一场“去伪存真”的深刻蜕变。作为历年618消费热度和关注度最高的品类,3C数码往往是检验平台成色的试金石。艾瑞咨询以及复旦消费大数据实验室最新出具的两份报告都显示,618期间,京东在3C数码领域领先优势进一步扩大,以近7成的线上销售额占比稳居行业第一。

　　这个数字意味着,每10个在网上购买3C数码产品的人里,有近7个选择了京东。悬殊的差距背后,当“买3C,上京东”沉淀为如此坚实的消费习惯,也再次印证了作为618的开创者,京东正把这场年度消费盛事,带向“以用户信任和产业增量”为核心的新健康周期。

　　这种用户信任,也在本届618转化成了实打实的战绩,京东618整体下单用户数再创新高,多类型服务消费快速增长。而在3C数码领域,AI趋势产品成交额同比增长100%,智能数码品牌大疆、影石、创想三维成交额同比增长翻倍,乐奇成交额同比增长超6倍;以Apple、联想、华为、华硕为代表的高端手机与高端轻薄笔记本成交额分别同比增长300%与100%;大疆Osmo Pocket 4,insta360 Luna Ultra这些一机难求的“电子茅台”,在京东更是充足现货销售火爆。

　　还有一个很有意思的信号:Apple产品京东自营旗舰店粉丝数正式突破了1亿,迈入“亿级俱乐部”背后,其实也代表着用户对京东正品保障、以旧换新和售后服务的全方位认可。

　　在3C数码行业普遍震荡背景下,京东却能逆势上扬,笔记本和手机的市占率继续攀升,把原本基本盘守得更牢,还把边界再往外推了一大步。

　　作为公认的618绝对主场,京东本次在3C数码领域打法呈现出清晰脉络。面对AI大模型爆发带来的历史性风口,京东选择下场打通AI硬件从技术到消费的“最后一公里”;面对消费场景的碎片化,京东把618从一场线上促销,变成了线上线下全渠道联动的体验共振;而面对流量愈难获取的焦虑,京东通过深耕二次元等新圈层,为行业撬动了实实在在的新增量。AI硬件引爆、全渠道共振、新人群破圈——这三点,构成了本届618京东3C数码最扎实的解法。

　　过去一年,AI硬件圈有个明显矛盾:上游厂商沉迷算力竞赛,下游用户却看不懂参数价值;初创团队手握好技术,却常卡在量产与渠道上,未面世便已夭折。京东看到了这个痛点,在AI硬件爆发关键节点,干了件行业内最苦但也最有用的事:帮好产品线前夕京东全力整合资源,专项推出“Aidol创造营”。简单来说,就是给AI新品办的“出道集训营”,让AI好产品走出去,被更用户看见,甚至站到C位。

　　针对有技术难落地、有产品不懂市场的品牌,京东采销则直接介入前端规划。比如帮“异能者”品牌基于用户真实需求,定制AI迷你工作站并包销,让产品一上线就有了确定的销路;为“小龙贴纸打印机”输出自研JoyInside大模型补齐交互短板,签下10万家订单;更是仅用一个月便为“默造MuteVox”跑通了供应链对接至京东众筹的全流程。

　　而为了让用户真正看懂这些产品,京东还把直播间变成了场景实验室。顶流博主直接演示AI怎么陪孩子写作业、怎么自动剪辑生活Vlog。这种“不讲参数讲体验”的方式效果惊人:通过Aidol创造营孵化的产品,在京东618开门红52小时内成交额环比增长100%,整体孵化销售过千万的AI爆品超300个。京东不再只是个卖货的货架,而是成了AI硬件从创意到爆款的“超级引擎”,也带动整个AI品类迎来集体增长,京东618期间,包括AI眼镜、AIPC、大屏AI手机、AI学习机等众多AI趋势产品广受青睐,成交额同比增长翻倍,AI迷你工作站、AI感知设备等成交额同比增长超20倍。

　　如果说AI是往高处走的技术探索,那么京东的“全渠道”,就是往实处落的共振连接。

　　京东618早就不是只局限在APP上点点买买,而是变成了一场线上线下联动的现象级狂欢。遍布全国的京东MALL、京东之家等门店,在这个618成了大众真实体验的主场,用户可以在店里摸到真机、当场以旧换新,享受京东618线上一样的权益和服务。线一样火爆,创想三维在上海京东MALL落地了首家3D打印体验店,包括京东之家、京东电脑数码专卖店、京东手机数码专卖店在内的超5800家3C数码门店在618期间订单量同比增长翻倍,客流量同比增长超3倍,其中超3000家门店成交额实现了同比翻倍增长。

　　更接地气的是对细分人群的精准关怀。高考期间,京东联合晨光发起了“骑士送福”行动,秒送骑手把经过孔庙祈福的文具,快至30分钟便送到全国50城的考生手里。这不仅仅是一次配送,更是把实用物资、情绪价值和极速履约捏合在一起的场景服务,让618更具温度。除此之外,京东公益还捐赠了21个科学体验教室,让科技的力量延伸到了更远的地方。

　　即便在最难啃的DIY装机领域,京东通过“二次元IP化”,也打出了一场漂亮的增量战。

　　组装电脑向来被认为是极客专利,普通用户往往因为看不懂配置单而不敢下手。为了打破这层门槛,京东在618期间做了一个大胆尝试:把联想、华硕、ROG、七彩虹、影驰等12家硬件大厂各自经营多年、在玩家圈已有认知的虚拟“看板娘”整合组队,打造成虚拟女团“十二姬”,并接入自研JoyAI大模型,让她们在京东“装机大师”直播间实时接弹幕、解答基础兼容性问题。并且在京东618夏日歌会上,京东还打造跨界破圈舞台,让十个勤天携手十二姬联袂献上具有科技感的跨次元合唱表演《日不落》,带来AI技术融合,虚实交织的全新想象空间和视觉体验。

　　效果立竿见影。京东采销在直播间里讲配置、讲兼容性,负责建立信任;而“十二姬”则用年轻人喜欢的方式活跃气氛、解释功能,大大降低了普通用户的决策难度。这种“硬核科普+虚拟偶像”的组合在5月20日当晚彻底爆发:28小时直播吸引超600万人次围观,单场销售额直接破亿。不仅让参与的12家硬件品牌拿到了实打实的增量,也给整个行业提供了一个人群营销破圈,收获确定性生意增量的新思路。

　　回看本届618,京东3C数码实现断层领先,近七成市占率只是结果,真正的底气在于其迎战AI浪潮,以Aidol创造营带领品牌乘风破浪,拿到从技术到爆品的确定性结果;在于其用线上线下全渠道共振,重新定义618的服务厚度与体验价值;更在于深耕二次元等细分人群需求,为行业撬动了实实在在增量空间,这才是京东能在大风大浪里站稳脚跟的根本原因。