夜月的镇魂歌记者随后拨打12329住房公积金热线”转省直单位公积金分中心后，语音提示一直为“您所拨打的分台正忙，若您想转信息主台服务请按1，若您想转信息分台服务请按2……”，随即电话被直接挂断。记者重复拨打多次，结果都是如此。

　　记者首先拨打4个自助语音查询电话，两个提示用户正忙，一个提示无人接听，一个提示该机已停止使用。投诉和贷款电话也一直提示“用户正忙”。在接通的支取部、信息部、财务部和归集部四个电话中，在记者表示想询问贷款相关事宜但贷款电话打不通时，接电话工作人员表示可能是咨询人数过多，并向记者提供了其他号码。

　　2012年9月28日，住房和城乡建设部下发《关于开通12329住房公积金热线的通知》，决定在全国开通12329住房公积金热线，通知要求热线“主要以人工语音方式提供业务咨询、投诉建议、回访调查等基础服务”。

　　记者拨打网站页面上公布的省住建厅的监督电话，接电线住房公积金热线还没有正式运转，现正在准备之中，今年年内或可全面开通。但湖南省直单位住房公积金管理中心办公室相关负责人向记者表示，现在“12329”热线暂时还只开通了自助查询余额功能，人工语音查询功能还没有开通。而且，人工语音查询功能因工程浩大，正式开通尚未有时间表。

　　湖南省直单位住房公积金管理中心信息部主任谢龙在接受记者采访时表示，由于12329热线的省直中心查询余额功能是通过其他平台实现，不是很稳定，所以有时会导致无法查询的情况。他们将尽快解决这个问题。12329的人工语音查询功能正在建设中，暂时不能确定开通时间。