热饭网原标题：三年百家，千万会员，拆解“母婴品牌销冠”Babycare的增长武器

　　2014年，国内母婴赛道“第一股”孩子王进入全渠道高速发展期，同年，Babycare带着第一款爆品“婴儿背带”加入战场，成为未来母婴品牌们躲不掉的“大魔王”。

　　2023年618期间，Babycare全渠道销售额再破14亿元，夺得多个垂直品类销冠；线家直营门店于北京开业。

　　线上线下全面开花，从专注电商到全域营销，从单个爆品到一站式、全品类，从入驻集合店到拥有百家直营店，Babycare的成功历程堪称标准的新消费逆袭故事。

　　成立七年，面对质疑、围剿，甚至是市场的改变，Babycare的品牌城墙都不曾动摇。

　　深入求索后，我们发现打造这堵城墙最重要的材料，是其一直坚持C2B2M经营战略与数字化基建。

　　针对不同年龄阶段的孩子，妈妈需要准备的日用品也不同，比如周岁前孩子进食以奶水为主，需要准备奶瓶及配套清洗工具；周岁后可以适当喂辅食，就需要辅食餐具及其他营养品等。

　　Babycare针对不同阶段年龄层有对应产品解决方案，比如天猫旗舰店中的“新生儿见面礼”“满月见面礼”套盒，减轻新手妈妈的烦恼。而且妈妈群体的购买力强大，只要满足高品质，高性价比，转化就会顺理成章。

　　而且母婴产品中大部分都是消耗品，比如纸尿裤、棉柔巾等等，一旦认准某个品牌，就会不断囤货。

　　为了“从用户中来，到用户中去”，Babycare独创出了C2B2M策略，“C2B”是基于用户需求做产品设计，“B2M”则是基于企业洞察，重塑供应链。

　　经过这套体系的淬炼，Babycare的产品自然越做越好，用户得到的消费体验也不断升级。

　　目前，Babycare在全渠道已拥有4500万用户，1000万会员，天猫官方旗舰店粉丝数量超过1900万，稳居行业榜首。

　　公域主打引流，据不完全统计，Babycare在微博、小红书、抖音等媒体渠道都设立了品牌官方账号，即使是以卖货为主的天猫旗舰店，也在不遗余力的打造专业种草内容，拉近用户距离。

　　私域主打社群运营，妈妈们加入品牌社群的目的一般来说分为咨询、对比和购买，具体运营中，Babycare也建立了一套完整的SOP。

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　　第一步，选址，即选择最靠近用户群体的地方，考虑到交通、人流、生意规模与半径，Babycare优先选择一二线城市的社区商业体和优质商圈。

　　第二步，选品与门店的精细化运营，为此，Babycare专门成立了商品策略团队，从集团超150个二级类目、约3万个SKU中，整理出最优的800-1200个SKU，并且根据每月的动销数据做选品上架调整。

　　2022年双11期间，Babycare线%，门店的精细化运营得到了正向反馈。

　　第三步，店务管理，通过线上线下一体化及数字化手段，拓宽营业半径，让场景延伸得更远，据数据显示，门店闭店销售额在整体占比中能超过20%，且呈现上升趋势。

　　值得关注的是，Babycare借助数字化，在会员营销上实现了全域会员打通与权益积分共享。

　　无论是在天猫、京东、APP、微信小程序、抖音生态，还是直接进入线下门店，每个会员的体验都是一致的。打破了电商平台、生态及线下的三层壁垒，全渠道会员都享有统一的品牌权益。

　　会员手机号作为唯一识别，进行全渠道用户数字化，完成对全渠道会员的识别、整合、分层及精细化运营。

　　将CRM与私域进行了打通，品牌可以通过CRM系统与私域运营工具包括企业微信等对会员身份、标签做打通，再用CRM圈人、AI电话及短信触达引导入域，并通过私域工具进行运营。

　　市场热情仍在，消费理性回归，线下是所有新消费品牌逃不开的一道坎，也是立于眼前的第二级增长，在种种迹象面前，Babycare毅然而然选了一条艰难但正确的路。

　　背后的底气离不开数字化基建，只有将数据与技术掌握在自己手中时，品牌才能在喧嚣的市场竞争中，摸清自己的商业脉络。

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