悉据，政务办事便民热线月起为提拔“12345”，相关单元次要担任人接听12345热线日起怀化市启动了市长、副市长及鹤城区、市直，:00—10:30（节假日除外）每月第一周、第三周的周三上午9，听、解答、协调处置群众反映问题市直相关单元次要担任人现场接，求获得无效处理确保群众合理诉。勾当中接听，确的事项进行现场解答将对环境清晰、政策明；召开安排会进行研究对环境复杂的事项。者 李芷雁 （怀化日报记）