高官格鱼隐秘的进货渠道、专业的营销方式、严格的保密措施,再加上低廉的价格及品牌的知名度,凭借着种种手段,这些运动折扣店才能在商圈及人流聚集地开设门店公然售假。然而记者采访中发现,消费者在购买山寨鞋后,从消协、工商到质检,所有的官方维权渠道都无法提供鉴定真伪的服务,这也给消费者投诉维权带来了不小的难度。
在调查采访期间,湖北经视《经视直播》记者曾拨打12315投诉买到假鞋。12315工作人员介绍,根据新消法在消费者维权举证方面的规定,“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任”,但皮包、服装、鞋等不属于规定中的耐用品。也就是说,消费者需要自己证明购买的鞋子是假的,职能部门才能介入调查。
对大多数消费者来说,要自己举证买到的商品是假的,首先想到的就是“专柜验货”,可这条路根本行不通。在滔博运动及杰之行旗下的正品专卖店里,营业员明确告诉记者,专柜不接受任何形式的鉴定,也不会出具任何书面证明,鉴别真伪并不是他们的业务范畴。
阿迪达斯客服表示,目前没有针对个人的鉴定服务,我们认为只要是从非授权店面购买均默认为非正品。而武汉市消费者协会答复,对于此类事情,消协只能尽量调解,不具备鉴定商品真伪的权力。一般情况下都是谁投诉谁举证,我们没有执法权,也不能鉴定真伪,只能调解处理,你们可以去找一下质监部门。
湖北经视《经视直播》记者又来到武汉产品质量监督检验所,工作人员介绍,他们的检测业务针对的是鞋子的物理性能、化学性能以及健康安全卫生等有国家标准的性能,检测项目里不包括品牌的真伪鉴定。
记者就百汇井阿迪达斯、耐克换季折扣店售假的情况,向武汉市工商局东湖新技术开发区分局进行了举报,该局工作人员表示,会立即着手调查此事。
武汉市工商局东湖新技术开发区分局工作人员表示,第一,他们会去现场,先查他的进货渠道,你说你卖的是阿迪耐克,很简单,拿单子(授权),第二步,打假部门和阿迪耐克的经销商或者是厂家有一定的联系,可以发函求证这个事情。
随后记者联系了阿迪达斯体育有限公司和武汉东湖新技术开发区市场管理局稽查科,执法人员随后对这家店展开了调查,果然发现了不少问题。通过检查,执法人员发现,在店内销售的18双打着阿迪达斯和耐克商标的鞋子,全部存在问题。
不仅如此,执法人员还发现店里销售的衣服也存在问题。韩科长表示,这家店采用真假混合销售模式,一些真的也是拿的一些过期的处理的产品进行售卖。
通过检查,店里销售的阿迪达斯品牌衣服中,有52件运动裤、28件短袖上衣,4件外套存在问题。执法人员依法进行了暂扣。
韩科长提醒市民,如果想要购买正规的阿迪达斯和耐克产品,可以到正规大商场购买并看是否有厂家授权。执法人员表示,下一步他们还将联合厂家,对辖区内的类似专卖店展开拉网式检查。
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