召唤美女军团5200埃森哲2021年互联网医疗调研显示，近一半的受访者较新冠疫情前一年提高了互联网医疗服务的使用率，超过90%的受访者在未来一年愿意选择线上查询、在线预约挂号和在线%的受访者在未来一年愿意选择远程问诊。

　　互联网医疗似乎是在往好的方向发展，从2020年开始，多家从事互联网医疗服务的企业都陆续走到了IPO环节，但是距离正式上市仍旧差那“临门一脚”。在疫情中起到“第二战场”作用的互联网医疗，在展现自身价值的同时，也因盈利模式不清晰导致其发展困难重重。

　　近日，平安好医生发布了2021年业绩公告。作为互联网医疗领域早期探索者，平安好医生在提出“战略深化2.0”后，其取得的成效以及走出的HMO健康管理+家庭医生会员制+O2O医疗服务商业模式或许可以为行业从业者提供些许借鉴。

　　首先，在平安好医生2021年财报中，平安好医生向外界展现了营收、尤其是医疗服务营收实现。公告显示，2021年平安好医生全年收入73.342亿元，相对于2020年全年收入68.66亿元同比上升6.8%。其中，医疗服务版块收入相对2020年的21.19亿元增长8%达到了22.881亿元。医疗服务收入在整体营收中的占比，更是提升到了31.2%。

　　其次，随着平安好医生HMO健康管理+家庭医生会员制+O2O医疗服务商业模式的践行，平安好医生全年累计付费用户数快速增长至超3800万，付费用户转化率提升至24.8%。

　　从整体来看，无论是涵盖医疗服务收入的整体营收的提升，还是付费用户数量的提升，背后都是平安好医生医疗服务供给能力提升的结果。

　　在医疗服务能力持续提升背后，是平安好医生对医疗服务能力建设的重视以及不断通过具体举措促进相关医疗服务能力。总结起来，主要包括以下几点：加强内部医生培训，提升“医疗入口”服务能力；与外部名医合作成立名医工作室，提升疑难杂症诊治率；持续优化O2O服务体系，与数千家医院等机构合作。

　　针对当前市场存在的医疗服务供需不平衡、高质量医疗存在缺口、医疗资源利用效率低、供需信息不对称等诸多痛点，平安好医生基于行业洞察及自身优势，构建了一套具备竞争壁垒的服务体系，奠定了融合HMO健康管理+家庭医生会员制+O2O医疗服务的整体商业模式，进而更好地服务支付方并赋能供应方。

　　需要重点强调的是，平安好医生确定了会员制服务+增值服务收入的盈利模式，针对用户多元化的诉求提供差异化服务，在进一步提升用户覆盖的同时增强用户黏度，提升其盈利能力。与此同时，通过家庭医生会员制为抓手精准匹配用户需求、提升用户体验，平安好医生搭建起了可信任的医患沟通桥梁。

　　此外，通过成为医疗供给方与支付方间的桥梁，更好地为企业用户和个人提供健康－医疗产品，为用户实现覆盖全生命周期的管理，平安好医生实际上实现了多方获益——通过针对性、适度的医疗服务，最终实现用户健康水平的提升以及商保、医保机构控费的多重目标。

　　未来，平安好医生也将进一步深化付费会员制服务，通过打造高效、全面和专业的家庭医生会员制模式，进一步服务企业用户及个人。返回搜狐，查看更多