刁蛮婆婆俏媳妇日前，记者从我市12345政务服务便民热线日，热线市县两级共受理群众各类诉求13720件。其中，热线件，立案交办3788件。

　　看看最近12345接到了哪些诉求，又为市民办了哪些实事。据悉，近日降雨天气较多，房屋漏雨等房屋维修问题较受关注。此外，群众关注的热点问题还主要集中在供电问题和农村防汛等方面。12345工作人员介绍了3起典型诉求。

　　路北区某小区群众反映，正值雨季，其家房顶墙壁存在漏雨渗水问题，望尽快解决。接到群众投诉后，12345政务服务便民热线马上交办路北区政府调查处理。经现场勘查，该住宅漏雨原因为楼顶排水管道安装问题。路北区政府立刻联系住宅改造施工方，组织人员重新安装该处排水管道，并对漏雨住宅进行修缮。目前，反映问题已经解决，回访群众对办理效果满意。

　　群众建议，正值暑期，许多市民晚上外出锻炼，建议市体育公园照明设施延后关闭时间，方便群众健身。接到群众建议后，12345政务服务便民热线交办市城管局妥善处理。经研究，市城管局为方便广大群众健身，采纳市民建议，将体育公园灯光照明时间延长至晚上10点。

　　滦州市九百户镇某村村民反映，村里排水沟渠堵塞，降雨时发生雨水外溢倒灌现象，希望及时解决。接到群众投诉后，12345政务服务便民热线立即交办滦州市政府调查处理。滦州市九百户镇对此高度重视，镇领导率队实地查看了群众反映情况，现场对问题原因进行了分析，并拿出了解决方案，组织人员第一时间对排水沟渠进行了清理修整，确保排水顺畅，消除内涝隐患。（唐宏伟 钱琨）