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美团买药“618”推出三大特色服务升级行业标准助力“囤健康” |
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作者:佚名 文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2024/6/1 12:42:44 | 【字体:小 大】 |
黑帮ceo的筹码情人今年“618”,“囤健康”成为消费者刚需。5月29日,美团买药透露,自“618”活动开展以来,慢病药品、医美面膜及营养保健品等多个品类销量较去年同期增长超100%。为更好满足消费者需求,美团买药快递电商业务宣布持续加码“618”活动力度,推出“先用后付”、“商品品质险”以及“晚发赔”三大特色服务,提升消费体验。
“‘618’囤健康背后,是消费者健康管理观念的升级。”美团买药相关负责人介绍,消费者逐渐从被动、应对性的就医诊疗,逐渐转向治未病、大健康领域拓展。今年“618”活动期间,美团买药主要在产品力、价格力及服务力上下功夫,保障消费者安心享受便利、低价的购药体验。
“可以买贵的,不能买贵了”是很多消费者秉承的智慧消费观念,但是凑单减免流程复杂、商铺间反复跳跃对比价格繁琐等一直是各平台“618”大促活动中消费者的普遍困扰。美团买药“618”活动保持着简单直接风格,不设预售和凑单等要求,消费者在搜索结果页和商品详情页认准“618低价”标签,就可以轻松识别低价商品。
相关数据显示,以防患于未然为主要目的的健康管理行为成为主流趋势,47%受访者会提前储备药品、囤药/整理家庭药箱。“618”活动适逢端午节、高考季和暑期,消费者健康消费需求也呈现多元化趋势。美团买药在持续提供家庭常备药的基础上,将活动品类进一步拓展至大牌营养保健品、医美面膜、医疗器械等,活动补贴覆盖阿斯利康、拜耳、辉瑞、汤臣倍健、Swisse等知名品牌。
据悉,美团买药“618”活动自5月21日启动,活动首日订单量较去年同期增长超100%。其中,慢病药品安达唐、医美面膜敷尔佳、保健品汤臣倍健蛋白粉三大品类位居销量榜首。
除产品力、价格力等能力外,服务力一直是各平台在“618”期间比拼购物体验的关键指标。特别是在医药健康领域,药品可及性和正品保障是用户最为看重的两点因素。今年“618”,美团买药快递电商业务首次推出了“先用后付”、“商品品质险”及“晚发赔”三大特色服务。
依托“先用后付”服务,消费者在购买商品时,可以 0元下单,先体验商品,订单确认收货时再付款。目前,该服务覆盖中西药品、保健品、成人用品等多个品类。“商品品质险”则是由美团买药联合保险公司共同推出,用户收到商品若发现有质量问题,可申请保险赔付,提升用户售后体验。此外,在确保药品可及性方面,“晚发赔”服务承诺订单支付成功后48小时内发货,逾期发货,消费者将获得一定红包补偿。
“推出这三大服务是为了给消费者提供更加快捷、高效、优质的服务体验。”美团买药快递电商业务负责人表示,这三项特色服务并不是“618”限定,未来将常态化推行,不断升级服务质量,保障用户购药体验。
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