网购韩国服饰2022年12月20日，年终将至，静博士董事长祝愉勤第八届跨年演讲如约而至。连续8年跨年演讲，每年超5-10万人在线收听，今年在线万+ ，今年的演讲主题《2023向前美业人！》，以下是新年演讲未删减全文，与你分享。

　　在这个浮躁的社会里，没有什么可以轻易地打动人，除了真实；在这个不确定的时代，没有什么可以轻易地打动人，除了内心的爱；在这个焦虑的时刻，没有什么可以轻易地打动人，除了前进的脚步。

　　今天我们本着真实，本着内心的爱，本着前进的脚步和同行分享，欢迎大家。感谢全国工商联美容化妆品业商会，感谢中国SPA协会，感谢中国美业联盟，感谢我们中国台湾美容美发协会，感谢美沃斯医美大会。同时也要感谢我们静博士的战略合作伙伴，还有各位静博士美业学堂的学友们，我们所有的同行，感谢你们，也欢迎你们走进我今天的直播间，谢谢。

　　今天有很多的新老朋友，一听7年，新朋友可能还对我不了解，我做简单的自我介绍。我是一名美业的老兵，创业已经19年。在19年前，我是一名财经记者，干了 13年。从记者到编辑到主任。是因为脸上长满了痘痘，非常偶然的原因走进了美业，开了第一家美容院。

　　经过19年的创业，现在有近2000人，从2个人到近2000人，从生活美容到医疗美容到养发。自己的一个直营门店，3个直营连锁，也有面向行业的美业教育，包括我们喜鹊喜报Saas平台和浙江爱我科技有限公司。

　　今天的公益演讲，我们这一讲就坚持了7年。可能很多人觉得7年也没有什么，但各位，我跟很多做知识付费的大咖不同，他们是专业，而我自己有主业。所以每年年末要拉出一段时间来专门做备课，我觉得受益匪浅。

　　复盘走过的一年，总结得失，做对了什么，做错了什么，用对了什么人，用错了什么人，做错了哪些不应该做错的决策。其实每个人如果不断地复盘，不断地总结，就会反省自己，再展望。而在不断的复盘和展望中，其实是推动了自己的成长，也推动了企业的成长。

　　当我们7年前把这个想法共享给行业的时候，突然觉得这是件非常不错的事情，这几年也不断地受到同行的鼓励，人越来越多，去年也有近10万人在现场共享。我经常出去也会碰到很多同行说“祝总，我听过你的演讲”。

　　我跟你一起来分享一下我的观点，其实人与人之间就是一种美好的链接。这样的公益演讲，我们这一讲坚持了7年，可以是一个美业老兵的使命，也是一个前财经记者的情怀。我们待会要讲过去的2022年。过去的2022年，静博士一直和同行在一起。我们从年初的经营生死观，如何穿破经营生死观，到年终的反击冲锋号，以及年末的寒战冲刺，有几场大的直播，也是跟同行一起分享我们的所思所想所为。

　　所有在线天就要元旦了，新年的钟声即将敲响。而我们正在走过的2022年是怎样的一年？真的无法用语言来表达。

　　我们试着来总结一下，我会跟大家报告我眼中的10件事情，我相信会给您启发。

　　2022年，这是怎样的一年？我记得有专家说，对人类危害最大的三件事情是战争、瘟疫、饥饿。而到了2022年，兼具了坏年代的所有元素。瘟疫、疫情从此起彼伏，全球蔓延、跌宕相互。我们经济下行，也可以理解成为一种饥饿。

　　2022年，从人口红利走向了人口焦虑，从流量红利走向了流量焦虑，从生活焦虑走向了生存焦虑。2022年怎一个焦虑了得，2021年的12月份，有一位专家告诉我们，他说这是最后一个疫情的寒冬，所以我们觉得2022年，后疫情时代就要来临了。这位专家叫张文宏，我想大家都可能认识。他曾告诉我们，跑赢病毒只是时间问题。

　　我想很多的专家都参考了SARS，2003年的SARS，因为当时也就影响几个月，最多一年，所以整体趋向于乐观。

　　从静博士的角度也来看，2021年还是呈上升趋势。我们对2022年抱有很大的期许，可终究还是太乐观了。我们以为2022年是春暖花开，谁知道是天寒地冻，没有想到这个寒冬穿越了四季。人最怕的从绝望回到希望，又跌人了绝望，这是一个多么挣扎的过程。真好比是网上所说的，从ICU到KTV又到ICU。

　　2022年对于中国美业人来说意味着什么？天知道我们经历了什么，所以我想跟大家来讲10件事情。2022年过去的这一年，我们行业的10件事情反映了10个现象。

　　我们来看第一件事情，中国美容行业的很多伙伴都认识这位女士。她叫马娅，是全国工商联美容化妆品业商会的党委书记，也是中国国际美博会的创始人。这位女士我非常的尊重，也非常的欣赏和喜欢她。她推动了整个中国美业的发展，我内心深处深表敬意。但2022年的第一盆水就浇到了她的头上。

　　我想经历了2020，经历了2021，而美博会在非常忐忑中迎来了2022年的春季。当时美博会第二天被紧接叫停，这十几万人被排队整体核酸检测。各位你想一下那个场馆，吃喝拉撒，上厕所都是个问题。当时静博士有20多个员工被关在里面，也在排队检测，最晚的到到凌晨才出来。

　　其中有一位90后小伙伴说，当保安把水和小面包扔过来的时候，他突然有一种好像逃难的感觉。所以各位，你去想一想美博会是什么，是中国美业的风向标。而3月份万人滞留到推到9月份开幕，是一推、再推、三推，现在推到明年3月。

　　马娅会长在接受我采访的时候跟我说，从明年3月美博会的预定情况来看，还是很乐观的。所以她寄语所有的同行，不要太悲观，也不要太乐观，她说脚踏实地往前走就行了。我们静博士原来与中国减肥大赛的组委会联合策划了，在9月的秋季美博会上有一场针对行业的减肥直播，也是往后一推再推，所以大家可以看到，中国美业的风向标美博会出现这样的状况时候，这一幕预示着美业供应链艰难的2022年。

　　我们讲到整个产业链的上游供应公司，很多中国的供应公司，我们在美博会参展的供应公司，它是没有自己的渠道的，它没有品牌，没有通路，所以大量的时间是依靠会展，尤其是依靠这样的在行业内有巨大影响力的美博会。所以2022年，对上游那些相对来说没有自己品牌的产品，作为产品生产厂家来说很艰难。

　　我要跟大家讲第二件事。大家来看一下，这位帅哥也是我的朋友，是天津的一位老板，靳总。他有几十家店，同时也是我们中国美业联盟的主席。我采访他的时候，他跟我说，从2022年的1月8号开始，他所有的店今天关3天，明天关7天，到进入11月份，整整被关了68 天。他说有一天特别有意思的是，公司被关了，回到家里被封了，店里被封了。他算了一下，整个2022年，他的门店几乎一半的时间是被关着的。靳总跟我说，自己是学财务出身，所以经常跟同行分享，要有2年的预备量。他说如果没有2年的预备量，这次就很困难。

　　还有比靳总更困难的情况。我采访了上海的同行，广州的同行，新疆的同行，有的关店达半年以上，各位一年才365天，被关一半时间，生意怎么做？所以美业人是极限生存。我采访了中国SPA协会的会长唐亚雷，唐总在上海，他跟我说，上海的很多同行都拿出家底了。所以各位，这就是我们2022年中国一线美业门店的现状。到了后来及时解封，到店的客流很低，客流少，客单价低。

　　其实杭州还算不错，所以静博士的客流，包括我们静港医美的客流一直是不错的。我记得有一天一个早晨，我接到了3家机构要求我们接盘。一家是小区门口的会所，他还是我们的会员，觉得我们生意好做，他就去开了一家店；还有一家是医美机构；还有一家是老板自己开了好多年，再也不知道有没有力量发展，希望我们接盘。这个时候接盘谈何容易。所以各位，这就是2022年美业实体店的现状。

　　我们来分析一下疫情下的三无传统门店。什么是三无？因为互联网程度非常低，我们行业各位60%以上的都是单体门店，也就一家店，而50家以上的连锁机构只赚了 0.1%，多小的比例，所以它的集约化程度极低，互联网程度极低，只有1.5%。在这样的情况下，因为互联网程度低，我们疫情改变了原有的消费场景，但是新的消费场景没有建立。无新路可走。所有的行业专家，包括经济学家都告诉大家，此阶段要抓现金流。到哪里抓？因为客户不敢来，不愿来，或者是不敢花大单，更加困难。哪里有现金流？原有的常规武器——周年庆、买就送……全部失灵，全部无效。各位，这个时候无剑可使。传统美容行业的门店面临三个无。

　　如果不转型，无新路可走，无现金流可进，无剑可使。我记得还有一位医美同行，他跟我说，他说包了整个机场的医美广告，全年也来不了几个新客。各位客人到哪里去了？我们接下来要探讨。

　　走过的365天。我们在反反复复的拉扯中，看清楚了生意的脆弱性，我们的核心竞争力，我们的壁垒在哪里？也考量了我们企业生存的韧性。其实，关键节点特别考量我们企业到底为什么存在，我的能力点在哪里，我的新力点在哪里。

　　广州有一间美甲美睫店，它一共有4家店，最后关了3家，留了一家，老板自己转身到线上，做得很不错。还有一家我们静博士美业学堂的学友，他有十几家生美店，生意持续往下走，关了几家，把资源合并，开了一轻医美。

　　其实同行都在寻找转型的契机，包括静博士，也在2022年反反复复不断在探索新路。包括线上运营私域流量，包括我们把医美搬到线上，以及医美的几场直播，和抖音联合开直播等等，其实收效还是不错的。包括我们开小店，开墨墨告白小店是30方，包括开一些美丽三联体，这是一种生态生活，美容、医疗、美容养发在一起。在反反复复的疫情中，我们每一个人一直在探索，希望找到自己的一条路。这是我想跟大家讲的第二件事情。

　　接下来我跟大家再讲第三个人。这个小伙子叫王力来，进静博士6年，是我们喜报工程师。我要讲一讲他去新疆的一个故事。因为我们新疆有三家门店，用了我们喜鹊喜报的店务管理软件，当时要给他们做智能化的升级。于是他去了新疆，了解到政策情况还可以。但他去了新疆，去3天被隔离，后来7天被隔离，也就是10天隔离。由于新疆又比较大，三家店距离相差比较远，他服务时间又是10天。等待回到杭州，各位，他去一趟新疆，服务在途一个月。

　　而这样的事情，我相信不管是服务供应还是产品供应，很多的供应商都可能碰到这样的情况。我们还有一个小伙子，被派到青岛去帮助门店做智能升级，一去就被隔离。但是青岛的商家很急，于是我们再派人去，第二次被隔离。2022年，城市与城市之间断裂，城市与城市之间断联，上家服务受阻。而我们很多的门店，单体门店力量不够，它依赖上家的服务，但是由于断联服务受阻，粮草弹药都供不上，服务都跟不上，所以门店是更加的困难。我刚才讲的上游供应链，现在是中游的代理商、服务商都出现了问题。关于美业教育线上化，大量的美业教育公司都碰到了瓶颈，这几年疫情不能相聚，线下场景被打破了，所以这个生意就很难做了，处于中游的渠道服务商前景堪忧。其实去年我就这么讲，皮之不存毛将焉附。皮是什么？是前线的门店。我们很多的代理商都是依赖门店做生意，门店很差，你“毛”怎么可能兴旺，所以生意一定难做。

　　同时互联网去中间化，有一定规模的门店直接对接厂家，所以一定把你给跳过了。同时客人又不在你手上，终端客人不在你手上。所以我一直说渠道服务商前景堪忧。但是门店需不需要你？门店需要。去年的我在年度演讲中专门分析了，基础养生店冒出来，进入今年度日如年。所以这样的门店，它需要赋能，需要帮助。而渠道服务商唯一的是，你要与众不同，你要拥有别人没有的，你才能火。以前是销售能力，后来是专业的服务能力，再接下来你是否具有独特的资源，如果没有，你接下来前景一定是堪忧的。所以我跟大家讲，我来分析一下渠道。

　　其实从前年开始，服务于生美的渠道服务商已经开始慢慢转型，在找出路。今年医美渠道整体滑铁卢。很多人问为什么生美两年前就开始转型了，医美不转型，因为医美相对于生美来说，它有自己的独特资源，他有医生，有医疗机构，有好的项目。但是今年因为终端门店非常困难，渠道医美基本上非常非常难，包括美业教育、美业咨询

　　。静博士做美业教育这么多年，其实需要重构。静博士美业学堂，我们做了10年的行业培训和行业教育，主打的是单店盈利模式，店长班，包括我们年度规划等等这几堂课程。因为疫情很难，大家从各地飞过来相聚又不容易，又会被隔离。所以我们从去年开始，把静博士美业学堂教育变成线上化，像现在，明天、后天、大后天3天免费向所有同行开放，把我们的全年规划这堂课程，这堂非常成熟的、非常优秀的一堂课程向同行开放。这堂课程是专门做年度的总结复盘，对项目，对客户，对员工，对规划新一年的目标计划等等，这是一堂非常成熟的课程，我们免费向同行开放。

　　接下来也可以跟大家讲一下，下一步，美业学堂将改变以往的线下教育场景，都将线上化，敬请关注。包括我的一堂课程，创业者的关系魔方也将推出，如果你有兴趣可以关注，谢谢！

　　去年还有一个现象，咨询公司整合资源。上下通吃是什么？是指一边帮助门店梳理品项，一边对赌目标，这是今年的一个新情况。我接我的咨询案，但是你要听我的，我跟你对赌。目标是多少？完不成？我咨询公司贴你完成，但你要给我提点。同时又整合上家资源，问上家拿提成，上下通吃。

　　我总结了几点渠道服务商前景堪忧的原因。一，前线门店生意不好做；第二，互联网去中间化；第三，客户不在手上。如果你没有独特的资源，没有独特的服务能力，前景堪忧。所以今年生美的渠道服务商都在转型，医美渠道服务商遭遇滑铁卢。去年我讲到的旺极一时的光电合作就很多，拿着仪器下去，今年也是强弩之末，非常困难。

　　第四点，资本大佬抄底医美。很多人认为医美是机会，所以资本以及新势力进场。更有人认为轻医美是风口我看到了一个行业报告，有7成的新手入行轻医美。我的一个北京的朋友，原来做房地产，他在兰州房地产做得很好，转战北京这几年房地产往下走。他来跟我说他想开轻医美，当时我就跟他说轻医美挺难做的，他跟我说，他说我想试一试。后来开了三家轻医美，也就是2022年全部是这样的新手。

　　各位，这个数字其实挺可怕，七成新手转入到一个专业领域非常强的行业——轻医美。我们也看到，像医美的大品牌，也是投资轻医美。它的定位是高端轻医美，但是迫于流量的压力，直接低价竞争，所以我们来看，一些渠道医美今年滑铁卢，医美上市公司的报表不漂亮。某个第三方平台，股价已经跌到探底了。大家都看到了今年的医美市场，它还有一个特别有意思的是，整个医美市场此起彼伏，终端都往下走。

　　而上游，像爱美克的利润远超过茅台，爱美克、华熙生物股价持续往上。所以2022年的医美市场，竞争是非常热烈的，最后图穷匕见。2022年的医美市场真是圈可点，有太多东西好讲。这是资本误判的一年。疫情的严酷程度远远超过了预期，而政策限制、舆论导向，营销上难以施展手脚。

　　竞争对手不按常理出牌。很多自杀式营销，根本不赚钱，因为如果不出牌，客人都没有，员工养不了。所以，整个医美市场图穷匕见。阿里、口碑等电商医美板块，没有什么太大的起色，小红书、抖音又对医美板块严格限制，在内容输出上严格管理，所以医生IP打造很难。我们也看到，像水光类的产品必须下架，妆字号类产品下架对比图、案例等，严禁宣传。投产很多是1:1不到，也就是花1块钱不能产出1块钱，就这么难。在这样的这种情况下，资本误判了。一脚水踏进来，踏进来以后，他发现很难，马上低价竞争，互挖运营团队，于是这个水就更浑了，它的血腥程度远远超于生活美容。

　　我们再来看看其他行业在疫情期间有没有被误判。海底捞误判我们来看海底捞误判。肯德基曾经在2003年SARS来临的时候，大量低价拿店。到了这一轮疫情来临，海底捞在2019年开始，也就是从2020年到现在两年半的时间，开出了1151家店，而到了2021年，年亏损40多个亿。于是推出啄木鸟计划收缩业务，今年第四季度就关了240家。从大量开店，到巨额亏损。

　　海底捞误判的是线下市场，以为疫情很快就过去，谁知道青春才几年，疫情就3 年，以为就像SARS一样，几个月很快就过去了，没想到这么长。低价拿店是一个好机会，啪一下，1000多家店亏损40多个亿。所以海底捞误判了，对线下市场趋于乐观。

　　有没有人对线上市场趋于乐观，又误判了？大家来看。有赞误判有赞误判，快速扩张，成本激增。进入2022年，上半年到处听说有赞裁员。我们在杭州，因为有赞的办公大楼在西湖区，很漂亮。网上甚至说它裁员达到70%，我最近查了一下网上的资料，官方说裁员20%，我们还是听官方的。2020年，也就是前年疫情来临以后，有赞线上业务激增，大量的人从线下到线上，于是业务快速增长，2020年的股价上涨了近10倍。于是有赞开始大量招聘，扩大业务，快速扩张人力资源。到了2021年三季度，增长乏力，亏损32个亿。

　　有赞董事长有一次对记者说，我是战略误判。他误判了什么？他误判了线上市场，对线上市场过于乐观。所以他现在把不赚钱的部门全部裁掉，成本优化，集中资源支持，聚焦关键目标，提出了提升人均产出，改善现金流，严格精细化管控。这就是误判，2022年其实是误判的一年。

　　好，我们再来看第五点。杭州某医美机构偷逃税被罚款。那天我正好在浙江省工商联开会，工商联很多企业家齐聚，有两三个人碰到了我以后就问我，你们医美很赚钱，听说一家诊所就几十个亿。我连忙跟他说，我说这是行业奇迹，我们真没有这个能力做这么高，我们是小诊所。我就不展开讲，我想讲的是政策，政策会越来越严，一个违禁词就可以罚款20万到30万。国家卫健委、市场监管总局等部委机关联合发文，发布了整治医疗美容市场，包括对医美广告，对信息发布，对不正当竞争行为，都做了一系列的政策管控。

　　所以在这样的过程中，医美机构的日子当然越来越难过了，我们也越来越趋向于正规、规范，同时行业税收监管也进一步加紧。所以第五点，从罚款的角度可以看出来，最严医美法规陆续出台。

　　好，我们再来看第六点。大家看几张照片，这个叫洗脸猫，这个叫张小熊，这个叫墨墨告白，我正好把它凑在一起，叫猫熊上场墨墨告白。怎么来讲，你看今年专门出了一批洗脸猫、洗脸熊这些专门切细分市场的某一品项，把它做大的快速连锁门店。像张小熊是医美，轻医美做了十几家，专攻年轻市场。而墨墨告白是我们静博士推的，今年也开了好多店，刚才我已经讲到是小店，专门切白转黑细分市场，二三十平方，跟生活美容在一起，生活美容大店旁边是小店。所以各位，新型门店专攻细分市场，而我说的像洗脸猫这些，都引起了很多投资界大佬的关注。而传统的门店今年特别难，基本上没办法发展。

　　跟大家讲讲生美医美国货热潮渐显，上游正在突围。生活美容，不管是客户还是我们美容院的老板，不再迷恋进口货，这点真的是很难得。原来我们会认为这个产品是西班牙的，那个产品是意大利的，就不得了。

　　现在都越来越相信国产产品，只要科技含量好的产品都在，其实门店卖的还是不错的。所以我发现医疗产品生美化、生美产品家居化，生美正在凸显国货热潮，而医美的抗衰老仪器基本都是国外品牌，一统天下。现在像超声炮，国民水光都慢慢起来，像这些国有的仪器上来后，加速了光电仪器迭代的周期。

　　接下来一个问题，对我们下游机构也挺挑战，从财报来看，基本是肥了上游，饿死了下游。下游得不断有机器，新的仪器出来，再去教育c端、倒逼b端。所以我们这样的下游机构就会被消费者倒逼。你有没有超声炮，你不得不买，很多都是这样，所以没利润，利润都给了上游。

　　第八，抖音丽人频道上线。这里有什么可以值得说的吗？有的，值得说，因为丽人频道是美团的，在本地生活中，它占有巨大的流量。但是抖音今年上了丽人频道，我们看到美业流量新格局呈现。

　　这一两年里，我们看到了短视频营销，看到了直播带货，看到了私域流量运营。新的方法正在和原来那些旧方法迭代，在生死存亡之间迅速的长出了新芽，而且快速成长。我们会看到很多人把线下的品项、线下的产品挪到线上去，通过短视频营销、达人探店、小红书等方法，也有人把B2B场景搬到了直播。

　　我有一个朋友说，他的门店现在全改成了几百场的直播，包括他跟b端的生意也全部做直播，实体门店插上天线做线上运营。所以各位，这就是一种新的现象。

　　当抖音丽人频道上线，美业流量新格局显现，每一次的流量新格局都催生生意新格局。包括出现大百货、shopping mall、天猫、抖音等等，出现大流量的时候，都是生意的新格局。流量之变，作为美业人能否抓住，对我们挺考量。

　　我觉得新时代、新媒体时代，老板是品牌的第一代言人。我认为每个公司都应标配直播间，静博士也有自己的直播间，甚至现在开始，我们的门店也都要开直播间。我自己也做了很多的尝试，我们是晚了一点，但还是努力赶上做了视频号。视频号@祝愉勤美力说，力量的力，美力说。当我们做到第70条短视频的时候，达到了短视频号的金v，几位大咖说我们做的很不错，所以现在发的好多条都是几万、十几万的流量。在抖音我们做了@祝愉勤创业说，专门围绕小家创业者的关系魔方，借助这些平台和客户沟通，去引领员工，和行业、和社会共振。

　　我觉得在这样一个新媒体时代，美业的同行都要去思考，在流量巨变时代，每一次流量的变化都会催生新的生意，你是否抓住了？是否能够迎变创新，能够踏上这个节奏？

　　再来看第九，第九条是消费分化巨显的一年。我跟大家讲，一边是工薪阶级消费降级，我们看到了公务员降薪，看到了老师降薪，看到了很多大厂HR经常在说裁员，大的公司在裁员。然而一边是消费降级，一边是消费升维。怎么来讲，比如河南爱马仕首店开张的时候，居然排队4个小时。我们也看到深圳600套豪宅，千万豪宅，3个小时就被抢空。

　　我一个朋友做房地产生意的，他跟我说，北京的豪宅反而涨价，而我们杭州的一些二手房，包括一些相对便宜的房间，房子交易频繁。所以这样的过程中，我们看到了两极分化，一边是没钱了，一边是不敢花；一边是富豪们，高净值人士倒照样大量花钱。

　　胡润百富高净值人群报告显示，胡润专门对高净值人群做了报告调查。富人消费价格指数上涨，免疫细胞消费上升。对一群高净值人士的调查出来以后，发现在他们对家族安全理解的框架之内，身心健康以78%的指数排在第一位。所以我们会看到，很多有钱人提升免疫力、免疫细胞消费上升；我们看出了工薪阶层由于收入下降，降薪甚至被裁员，消费降维。一边高净值人士照样消费升级，这就是消费分化巨显的一年。

　　最后一条，我想跟大家来讲讲每一个人。我看到了一个怪象，一群骄傲而又孤独的灵魂，高高挂起。这是美业人力市场的怪象。尤其在上海、北京、广州，我们会发现很多公司要人才，尤其是顶级人才，特别有才华的人。但是一边很多人才高高挂起，为什么？这些人才坐过高位，拿过高薪，而疫情来临以后，业绩下滑。近3年时间，业绩持续往下走。而这些坐过高位、拿过高薪的人，一下子接受不了。因为业绩下滑，生意不好做，消费者不来了，他的收入就低了，但不愿放下身段，重新开始。

　　所以在这个时间段，频繁有人跳槽离开原有的单位或者自我创业。我作为这么一位19年行业创业的老兵，我想跟大家讲，我也会跟我们的干部分享。我觉得什么时候跳槽是最合适的？经济上行，也就是外面怎么都能赚到钱，企业下行，是跳槽的最佳时机。外面各行各业赚钱，经济上行怎么做都能赚钱，而你这家企业在往下走，这是跳槽的最好时机。而经济危机来临下，如果是经济下行，你的企业本身比较艰难；或者经济下行，你的企业还在往上走，这个时候怎么会是跳槽的好机会？这种时候都一般是保住饭碗，等待机会。

　　2022年这群高知人才，因为心态很难调整，所以他想，拿过高工资的人，怎能去低？于是踏空了2022，接下来2023，这些人才应该想想何去何从。

　　我从美博会，从上游的供应链，到我们的终端门店，到我们的渠道服务商，到我们的医美，以及到我们美业的人力资源。我把它从10件事情来看，扫描了一下我们整个行业这10件事情。也许你正是这10件事情中的参与者、经历者、实践者，可能你的感悟比我还要深，我看见了，我愿意拿出来跟大家分享。

　　通过这10件事情，看到了2022年是怎样的一年。所以2022年说不尽，道不完，它是踏空的一年。你看资本踏空，医美大佬踏空、抄底，很多机会以为是机会，其实是陷阱，其实是坑，是误判的一年，是严管的一年，是萌芽的一年，也是流量新格局的一年，也是消费两极分化巨险的一年。

　　而疫情高度的不确定，反复的拉扯，反复的起起伏伏，让我们心力憔悴，天知道我们经历了什么。一开场我就讲了，人最怕就是从绝望到希望，又到绝望。我们以为到2021年的年末，这是疫情的最后一个寒冬，就将迎来春暖花开，谁也没有想到天寒地冻。所以，经历了2022，我们学到了什么？

　　有一句话说苦难是最好的老师，穿越困境才是成长的开始。其实中国的很多企业没有穿越过真正的暗黑时刻，像欧洲一些企业等等，所以它才是真正的强大，穿越困境才是成长的开始。

　　不管是企业家、创业者还是企业高管，如果在这个过程中，你穿越了，你的心理、你的能力都会大踏步的往前走。

　　前段时间我在我的创业说，@祝愉勤创业说这个号上发了一个故事，是青岛的一位卖烤肠的大叔来杭州。他为什么来杭州？因为他欠债4600万。他说我没有选择死，而是选择来杭州来卖烤肠。他对记者说，他听说杭州直播带货很火，不管怎么样，都要来试一试。所以你看，这就是一个人的韧性，我们看到了生存的韧性。他欠了4600万，没有选择等待，没有选择摆烂，没有选择死，而是选择重新开始。我发了以后，在我视频号的下面，这段视频的下面，有人跟了一句。他说跟我一样年龄，和我一样经历，但是现在在开网约车，我已经不打算绝地反击了。

　　同样的经历，你看，这就是不同的选择。看一个人成功与否，不是看他在顶峰时刻，而是看他跌到底谷的反弹力。穿越困境是每一个人成长的开始，穿越困境才是每一家企业成长的开始。

　　2022年我们学到了什么？我想首先是生存的韧性。我们这家企业，一个家族企业，如果我们生存下来了，就是家族的一种精神财富，是企业的一种精神财富。第二，敬畏风险。因为美容行业大量是中小型老板，有一点成绩，我们就会有点小拽。其实经历过这样的一段疫情，我们真正经历过真正的暗黑时刻，就不会再转了。你心中充满了敬畏，充满了对生意的敬畏，对客户的敬畏。第三点就是进化者胜。没有无病呻吟的创新，只有被逼无奈的进化。小老鼠为什么活着？因为它不断的进化。寒冬活下来，很有可能消失在春暖花开的季节，我们时刻提醒自己要不断的进化。老板，尤其是创业者，他身上的第一责任就是带领企业活下去，企业只有进化才可能生存。

　　2022年，中国美业人穿越了困境，学到了三点：第一，生存的韧性；第二，敬畏风险；第三，进化者胜。

　　我还总结了一下2022年美业三种状态。美业人的三种状态，第一种是一开年，反正2020年、2021年就很难过，到了2022躺平了，抬起头来看一看，又躺平了。这是第一种状态。第二种状态是用常规武器，用原来的常规的方法，不断的折腾、四处攻城掠地，最后艰难地活着。这是第二种状态。第三种状态，是在本地区域或者自己熟悉的环境里面，驱动内循环，联动上线下资源，联动线上线下资源，在稳中成长，这是三种状态。

　　所以各位朋友，你处在哪一种状态？在2019年，我们听到了一句话，说这是未来十年中最好的一年。当时我不信，现在信了。青春才几年，大疫就三年，这是不堪回首的一段历程。而2022年更是跌宕起伏，反复拉扯。疫情极其的不确定，连专家都算错了。我们当然相信终究会跑赢病毒，但是无法想象过程如此的跌宕起伏，如此的磕磕绊绊。这就是过去的2022年。

　　有一首歌是这么唱的，春天的花开，秋天的风，2022年的流水，它带走了光阴的故事，改变了一个人。改变了我们在座的每一个人，改变了我们所有行业的人，改变了一个行业乃至全世界的格局。

　　2023年，我们接下来展望，有人说后疫情时代来临了。各位，昨天我的邻居阳了，我给北京的朋友打电话，他告诉我，我本来约他帮我们祝贺一下，他说祝总，我现在很难受，我家6口人全阳的。在即将到来的迷雾重重的2023年。我突然想到了有一个演员，这个年轻的帅哥给自己取了一个艺名，叫易烊千玺。而有人把他改成了2023年，一阳千禧，将跟这个演员同名。他从来没想过自己的名声会在2023年即将到来。

　　乌云散去，真的是春天吗？线天时间。我们如何来看疫情究竟改变了什么？行业有什么样的机会？我总结了4点，被改变的大众心态，被改变的消费场景，被改变的收入结构，被刺激的消费需求。所以我们在关键节点要问自己，疫情究竟改变了什么？哪些东西会反弹？哪些东西一去不复返？所以只有这样来看，才能决定2023年怎么干。

　　第一点，被改变的大众心态，客户去哪里了？我们先不说客户，先说自己。原来我们问候您吃了吗？现在您阳了吗？我有一个朋友说大家都阳了，我都不好意思不阳，这么一种状态。原来是国家保了3年，现在每个人都得自保。当疫情封控一解，广州小蛮腰上打出了非常醒目的一行字：我们每一个人，是自己健康的第一责任人。也就是国家保了你3年，现在要自保了。

　　在北京公司里面有人阳了，但是无症状，所以在公司里面开了一个办公室，这些阳的人在这里工作。于是有人开玩笑说这里是阳间，那里是阴间。通电话的时候相互问你在阳间还是在阴间？

　　所以各位接下来的生意怎么做？除了核酸抗原、清热解毒的药，还有什么生意可以做？我们要来问问自己。大众心理改变了他的社交，怕社交懒得动，不愿意动，而人在流动，病毒在流动，怎么办？在这样的过程中，我不知道你们单位是否取消了很多线下活动。我们好多场线下活动都取消了，包括我们一年一度的美丽市集大的活动，原来是把我们楼下的公园以及办公楼包起来，让会员走进来，每一次都上万人。今年我们就把它分成了城中、城东、城西四五个片场同时做，效果还非常好，投入很少，其实就算改变方式了。

　　当你在思考2023年怎么做的时候，要有逻辑，从客户端去思考，他的心态怎么改变了，消费场景又怎么改变了，当很多顾客都到线上去，线上成为一个竞赛场。接下来第一季度乍暖还寒，第一季度我们将面临最大的考验。我们来看一下这张图。东亚各地开放以后，并没有迅速出现普遍乐观的消费和经济反弹，零售和娱乐场所客流也没有恢复到开放前。

　　所以其实第一季度对我们来说，是破冰前最寒冷的季节。第一季度我们该怎么办？马上即将来临，10天以后，元旦以后，我们就到了这个阶段。所有的伙伴都在考虑新一年的战略，4个季度，第一季度怎么做？很多专家都告诉我们，第一季度是最大的挑战。当然，我们钟南山院士，他的研判是，他说明年3月中下旬能进入相对平稳的阶段。但是这一季怎么过？这一季未必如专家讲得相对平稳，线年的第一季度可能依然极其凶险，破晓前的那一刻是最寒冷的。

　　刚才我所说的邻居阳了，可能周边的很多人都在阳。第一期第一轮的感染上升期，而当感染上升的时候，影响了消费心态。很多人不想动，不敢动，不愿意出来，不愿意社交，甚至很多工作的积极性都会受影响，这样自然而然消费下行压力巨大。也有人预测说这第一轮过后，消费会反弹。当然我们充满期待，希望它会反弹。第一季度面临着过年，我们原来过年前都是消费旺季。第一季度对员工端、客户端都是大考验，对我们创业者，对我们企业老板来说是巨大的考验。

　　讲第二点，我不在线下，就在线上，被改变的消费场景。消费场景被改变，原来只要有时间，都要去逛逛，看看这个店，走走那个店，如果有空，我到周边的美容院泡个澡，在旁边的洗脚屋洗个脚等等；由于疫情长达3年，被改变的消费场景需要漫长的修复期，要先承压再修复，这个压力，在座的老板，我们能承多久？

　　在这个关键节点上，既然顾客不在线下，就在线上,他不主动过来，我们就要去找顾客在哪里。所以像直播带货、新媒体矩阵、社群营销、私域运营都要开始做起来。

　　第三点，被改变的收入结构。刚才我讲，很多大厂裁员，工薪阶层的收入不明朗或者下降，现在网上传的比较多的新中产被消灭，消费心态就趋于保守，不敢花钱，而另外一端，高净值人群消费升级，对健康的需求反而处于井喷状态。

　　所以这个时候又要问自己，到底谁是我们的顾客？核心客户保卫战怎么打？老店，你的核心客户是谁？新店，正在转型的店，哪些客户是我的目标客户？消费者心态在改变，消费场景在改变，收入结构在改变，都影响了我们的决策。

　　第四点，哪些消费需求被释放。我们会看到很多消费需求被压抑了，不愿意来了，不愿意花了，但哪些消费需求又被释放了？我想我们行业从业者都认可的一句话“免疫力正成为全民超级共识”。所以大家都在想做免疫力的生意，如何让女人暖一点，让你的抵抗力好一点、免疫力强一点，免疫力成为全民超级共识，这是一。

　　60后正趋于已经退休、正在退休的路上，这是一种巨大的潜在需求。各位，去看一下这些改革开放、享受到红利的60后，他很富有。我们所说的高净值人士，就是胡润富豪榜里面调查的那一群人，他的潜在需求是什么？而我们再来看疫情带给我们的负面消息，说死去的都是老年人，应该怎么关怀银发一族的需求，是不是我们生意的卖点？各位如何用商业去帮助这些老年人、帮助一些我们需要帮助的人？也许正是我们商业的立脚点。

　　刚才我讲的四点：消费心态改变、消费场景改变、收入结构改变，消费需求被刺激释放，这四点让我们去思考2023年怎么干，你要先瞭望一遍，然后再来思考我怎么干。2023 年虽说颇受迷离，但是到了年初，仍旧要做重大战略选择，作为老板来说，肯定你还是要思考。我觉得我要思考。你到底是躺平还是向前？到底做什么、不做什么？战什么、不战什么？做什么、不做什么？传统业务如何选择转型？重新出发选择什么样的赛道？用什么样的商业模式去承接战略？

　　前段时间我跟我先生去听了一个经济学家的演讲，他讲了很多宏观的政策，最后给我们的建议是：2023年很凶险，建议选择躺平。回来的路上，我们两个人说他讲得挺好，有道理，但我们是创业者，如果全部听经济学家的，如果全部企业家都听经济学家的，就没有今天的商业格局，所以这个过程中还得问自己，我到底是躺平还是向前。

　　每一个老板，每个创业者，要看穿产业，看透迷雾下的市场，你要去看，看看不看得穿，看不看得透，要看每个人的功力，但至少要先去看。就像今天一样，我们共同来看。最重要的是，要看清楚自己内心是怎么想的，先想明白，才能知晓2023年这条路怎么走。我在这里分享一下我个人在2022年年末、2023年末年初这个节点，对战略的三点思考。

　　第一，我必须看清迷雾下的市场，我们高管的战略研讨会，也会请外部专家一起来参与。因为现在新场景、新客户、新消费倒逼供应侧改变，我们服务侧要作出改变，以前的方法都行不通了。

　　所以得先问自己，5到10年以后，自己是什么样子，5到10年以后，企业是什么样子，要往深层次去问。

　　第二，叩问内心深处的自己，还想不想干？要创业，这口气还在不在？愿不愿意带领团队往前走？你得叩问内心深处。2022年之前是上半场，接下来是下半场。我相信疫情不会比2022年再凶险，2023年扑朔迷离，但我们也看到了曙光。所以在这之前，疫情三年划下了一个巨大的破折号。之前是怎么做的？使用老方法，还有余粮可以打，接下来，老方法行不通了，彻底改变了消费场景、消费心态、收入结构、消费需求，生意重新来过。亲爱的在座各位、线上的伙伴们，如何走好创业下半场？而这样的关键节点，你一定要扣问自己的内心，我到底是躺平、卧倒、还是向前？

　　碗里的是什么？碗里的是当下的业务赚不赚钱？自己赚不赚钱？什么业务赚钱？什么业务亏损？竞争对手的策略是什么？他的招数是什么？我当下的业务能否形成商业闭环？如果能形成商业闭环，如果赚钱的业务持续往前跑，不需要花太多力气，照样给他赋能。

　　锅里的是什么？若要想5-10年以后企业是什么样子，自己是什么样子，没有锅里的、地里的肯定不行。你不能只保留着自己手里的这点饭，否则明天吃什么？明天的碗里锅里有粮食，就要去思考赛道需求大不大？它的成长性如何？有多大？利润率高不高？扶助难度强不强？

　　明天的生意、我们正在孵化的生意、新的SKU：我们要去思考赛道客户的需求大不大？成长性够不够？规模够不够？利润率大不大？自然度够不够？我自己的能力有多少？未来的生意：更要去思考赛道的成长空间、行业的趋势，以及自身的基因。是否这个基因很好，生意很好，但是你做不了？

　　在我的祝愉勤创业说里面，有人问我一个问题，说祝总，你选蓝海还是选红海，我说，我也想选蓝海，但马斯克的无人驾驶，包括元宇宙，几个人能去？这都是大豪大富豪、大老板做的生意！我们小老板做的是什么？在那些吃喝拉撒的生意中，比别人做得好一点点，把红海变成一丝蓝海。这样去思考问题，就会更超脱一点，不会去拼命想哪一个蓝海空间很大，我就要去找到哪，生意已经是越来越难做的时代。

　　当然，我觉得最难的是想看清楚，尤其是这么难的2022年年末和扑朔迷离的2023年，如何看清楚？我认为要不断地与同行学习交流，听听外行业的一些资讯。当你看清楚了，前路将变得容易，往往是看不清楚，想不明白，所以团队也不知道怎么干。

　　如果你是老板，看清楚了，想明白了，再让团队动手干。把碗里的，锅里的，地里的想明白以后，再来看当下业务应该怎么做。短期一定是追求商业利润，中期是追求能力成长，长期我们像一些大的企业追求格局和生态，从这个角度来看，我们再回到短期，我当下怎么做，我把它分成三个小点。用我们养生行业的专业词汇来讲，叫止血救命、看病治疗、长期养生。

　　第一，止血救命。哪些业务不赚钱？在这样的经济形势下，首先关停并转不赚钱的业务，没太大成长空间，规模也不大，利润毛利率也很低的业务，你没有必要留着，该关就关。那些店、那些业务线、那些事业部、如果很差就关掉，不要拖累整个企业的前进，该砍的砍，该并的并，该剥离的剥离，剥离主义业务、剥离主航道。还有的业务线，甚至都不怎么赚钱，但是有情怀，赠送给你的员工都可以。这个关键节点上要止血救命。在特别难的时候，首先要自己先活下来，要有现金流，不能有一个地方不断地在流血，先止血救命。

　　第二，看病治疗。目前情况下，外部环境变了，考量的是我们的生存韧性。你的生存能力弱，一定是身体不够强大吗？一定是你虚弱吗？还有什么问题存在？比如：在互联网时代，互联网工具有吗？互联网运营的团队有吗？当线上运营的团队、人才、能力、结构都不具备，要么引进人才、引进高管，要么购买工具，要么嫁接第三方平台等等。别的企业为什么能够弯道超车，能够在危机中找到机会，你为什么就这么难？我经常问问我的团队，我说这个过程中一定要照见自己内在的虚弱，真正的危机一定在企业内部，而企业内部最大的问题是老板没了斗志，则团队没有了凝聚力，员工没有奋斗的目标，这就出问题了。我们要跟进外部市场的变化，不断的调整和进化。这就是我们所说的买药调整，不断发现问题，不断马上调整。

　　第三，长期养生。长期养生是什么？是指朝着那个方向去。比如线上化能力，我要重构，我首先要打基础建设，形成一个长期的格局和生态。如何形成业务闭环？如果没有大踏步向前的能力，小碎步是否可以前进？如果小碎步难以前进，我是否可以卧倒向前？

　　卧倒跟躺平和摆烂完全不一样，躺平和摆烂是等死，而匍匐中也会前进，这是一种前进的姿态，像豹子卧倒一样，它瞄准猎物，等到时机一跃而起，再抓住目标往前走。这是力量型向前，这是一种向前的力量。当我们站在2023年年初的时候，要去思考全年接下来的2023怎么过。不仅是2023一年，一定要去想十年。你要想十年，定三年，干一年，细化到三个月、六个月……不断的复盘，你的企业一定会非常良性。我也是这么要求我们，也是这样要求自己的企业和员工。接下来我会跟大家分享2023年的机会和坑。

　　在座的各位，包括线上的朋友们，这只是静博士的思考，供同行参考，希望能够启发到你们，谢谢。我看到了以下4个机会点。

　　第一个机会点是健康免疫力成为全民超级共识。我刚才已经讲过了，大规模感染以后，康复者容易疲劳，需要长期养生和抗疲劳，他需要场所，他要抗疲劳，养生馆当然是他最好的选择。所以健康免疫力成为全民超级共识，一定是我们这个行业的机会。

　　我们每个人都是自己健康的第一责任人，我们要关注阳性康复者以及新冠长期后遗症人群。这些人需要关怀，也有商业价值所在，包括关注银发一族。当然从另外一个角度来看，中产阶级是我们所说的高净值人士，需求在升级，疫情当下，他会对自己说，我曾经如此全力打拼过，这个时候要为健康加油。所以我们会看到，中产阶级在自我奖赏、自我补赏，他需要精神需求。在这个过程中他自我奖赏什么？自我补偿什么？我们能做什么？这可能是我们行业的伙伴要去思考的。

　　第二个机会点是实体门店打破店的边界，开小开大加天线，包括抓住宅家场景，开发居家产品。

　　我采访了全国工商联美容化妆品商会的秘书长许景权，他说实体门店确实非常难前进，迷雾重重。但是不管怎么说，服务行业、生活服务行业一定是不会输的。

　　他说大健康经过疫情以后，人们的需求会更加旺盛，但是模式以及供给方式需要改变。所以我们来看，经营模式以及供给方式的改变，对我们门店有什么样的启发，如何去思考，如何打破店的边界，满足客户大健康的需求。

　　开小、开大加天线是什么概念？开小，也就是抓住细分市场。刚才在回顾 2022年，我已经讲到了细分市场，一些新型的门店冒出来了。如何开小，让成本降低，如果能够快速复制，也是一种非常好的模式。

　　像我们墨墨告白养发，专门抓白转黑这个点，一共只有3个项目，3个员工，三四十平方就可以了。所以开小开大是什么？我们静博士的思路不是真正的大，现在大的商业都很累，是小加小，加小是大。

　　比如我生活美容，我把它浓缩到两百多方，医疗美容诊所三百来方，墨墨告白三四十方，加起来其实也不算很大。但是给顾客的感觉，就是个美丽小生态，是个一站式的服务。

　　开小开大加天线，天线是什么？加互联网营销。模式改变以后，你就能打破店的边界。用不同的方式来链接这个时代，链接这个时代已经被改变的消费场景，已经被改变的消费心态，已经被改变的消费结构，同时抓住宅家的场景，开发家居产品。

　　前段时间跟一个投资上游的公司老板聊天，他说他特别看好的是医疗产品生美化，审美产品家居化，我觉得这个很有道理，跟我们想的一样。如何抓住宅家场景，客户不愿意出来，我们把解决方案做成在店和在家结合在一起。在店在家在线能够打通的话，当然是能够打破门店的场景。

　　所以我相信如果我们找对了路子，消费可能是先低后高，也就是我们的生意慢慢的从第一季度非常难，但后面就慢慢地从低到高，这也是让我们充满希望的。

　　第三个机会点是数字化、线上化是所有生意在这个时代的底层逻辑，这个已经不用去思考了。

　　包括线上运营，客户运营员工，像直播、线上商城、线上种草、交易链接，在家服务，你都要在线玩。根据数据运营驾驶舱，让每一个数据都成为员工的智能助手，用数字化进行全流程的优化。

　　静博士推出的喜鹊喜报，现在全行业有三四千家门店在用，我们复购率每年都达到90%以上。这里面的原因就是我们不断地在迭代更新，让系统成为员工的智能助手，更好得管理客户，因为我们本身就是做店出身。

　　我一直认为数字化、线上化是这个时代的底层逻辑，不能因为疫情的放开，觉得已经就这样结束吧，这反而是新的一场竞赛，反而是如何去思考数字化生成的关键首期。数字化转型也许是中国疫情3年后，如何决胜的关键所在。

　　所以我今天想跟大家讲讲数字化转型，当然这可能跟我所在的城市——杭州有关，杭州上上下下的领导，从浙江省领导、杭州市领导每一次开会都讲数字化，我觉得还是很有道理的。

　　第四个机会点是政策红利，二十大提出了健康中国，包括专门提出振兴实体经济。我之前参加了省工商联的民营企业座谈会，当时几位领导都到了，非常认真地跟我们沟通了如何振兴实体经济，如何抓住大健康的风口等等问题。因此，我觉得会有政策导向，大家可以期待一下。

　　第二点，因为在这样的一种疫情颠簸的状况下，特别是2023面临的全面放开，那放开了以后，今天李重阳，明天王重阳，岁岁重阳，今天又重阳，在这样的关键节点上，消费低迷，经济下行。我相信政府会出台一系列刺激消费和推动经济的政策，看看我们行业的同仁能否抓住这些政策，相信政府，相信党。

　　如果能抓住这4个机会点，对我们来说其实是一次新的开始。健康免疫力成为全民的超级共识，我们如何去做大健康生意，如何关怀阳康和新冠的这些伙伴；如何去打破店的边界；如何去这做数字化的底层逻辑建设；如何抓住政策的红利，这四个机会点是我们每一人都要关注的。

　　其次，我们要避一个坑，反对容貌焦虑成为舆论的主旋律。整体社会舆论并不赞成你讴歌美貌，更反对你讲谁很丑，制造容貌焦虑。在这个点上，作为我们从事美丽事业的人来说，如何去价值重塑，如何做营销模式的改变非常重要。

　　也许你不小心碰到这个坑，可能就会迎来口水仗，同时很多政策可能还要制约发展，因此这要非常重要的一个坑。反对容貌焦虑已经成为舆论主旋律，大家都会觉得你怎么都美、活出自己都是美。但是我们现在却还在说我们会让你朝这个方向去变美，这就和反对容貌焦虑的舆论相悖，所以这个坑需要我们同行去规避。

　　为什么静博士这次演讲定位向前？我认为2023美业人向前，就是一种精神，你可以快、可以慢，但不可以等；可以卧倒、可以匍匐，但不可以躺平。

　　创业者最重要的是你内心的这口气，最大的危机来自于企业内部。创业者如果内心没了这口气，整个团队将失去方向。

　　所以我们要让企业活着，胜利就要向前。而我们所说的向前，你不要总是想着，往后去寻找，或者向后转，而是要把所有的心力和智慧去面对新的挑战，解决新的问题。

　　那么我们这次演讲用向前，是不是一种冲锋的姿态？我想跟大家讲，其实我反反复复跟自己内心确认，2022年年初的演讲，我们定位在闯关，那是力量型的，因为我们看好 2022 年可以闯关。

　　而向前其实是一种心态和一种姿态，你可以迂回，你可以大踏步，你也可以小碎步。就如我刚才所说，你如果觉得没有很好的机会，你就匍匐向前。这个时候拼的是战术，拼的是韧性，拼的是心力，拼的是企业现金流，拼的是企业在低成本运作管理上的能力。

　　最后我们要拼反弹力，财务反弹力、组织反弹力，业务反弹力。人的成功不是看他的顶峰，是看到他低谷以后的反弹力。

　　到了2022年已经这么差了，我们面临2023年，我的财务有没有反弹力，我的组织有没有反弹力，我的业务有没有反弹力。你的反弹力在不在？是否能够绝地重生？这真的是一种姿态，非常重要的姿态。

　　向前拼勇也是拼谋，卧倒也是战斗的姿态，匍匐也可能是最快的速度。我们提醒所有的同行，不要在战斗刚开始的时候打光了子弹，要有长时间斗争、长时间向前的状态和能力。

　　其实作为一个创业19年，马上静博士要迈入20年的我来说，以及今天线上的很多同行，我想也都是十几年乃至二十多年的创业者，对于我们来说，真正在这样的大疫时期，其实要叩问内心。

　　我认为每一个创业者要去思考商业价值和爱之间的平衡，在这种关键节点，特别考量爱的能力。我认为唯有爱方能抵御岁月漫长。

　　3年的疫情，不亚于一场战争，常常让你精疲力尽，心力憔悴，甚至心力憔悴到不想干为止。其实这个过程中，你要问自己，岁月无情如何去抵御岁月漫长，只有在商业价值和爱的能力中得到平衡，这样的企业、这样的人才能走得更远。

　　爱自己、爱家人、爱客户、爱事业，我们只有爱才能找到心流，不然在创业生涯中只会不停地觉得，这真是太苦了。只有是自己热爱的，那么苦也可以是乐。

　　所以今天，我会在这里隆重向大家推荐我去年写的一本书。穿越萧条期的秘诀，我认为是构建美好关系，其实创业就是构建美好关系。

　　这本书是我在去年的年初，也是在大疫中间写下的内心感触，以及创业19年的心得体会。这本书在当当网上线个月度，位居新书排行榜第一，是吴晓波老师推荐，也是我们行业的各位大咖联名推荐的一本书，推荐大家看一下。

　　稻盛和夫先生写过一本穿越萧条期秘诀的书，他在上面专门讲到了5点，其中最后一点就是构建美好关系。在这本书里面，我从一个创业者的立场，从开一家小店开始，从两个人合伙创业到近2000号人，从一家小店到一个产业的运作视角来解读创业。

　　我走过的十九年中，我感受到创业者往往会把一个非常重要的要素给忘记了。我们会记得现金流，我们会记得不断地讨论模式，讨论供应链、产品、服务等等，但是我们会把一个非常重要的创业要素——关系给忘记了。

　　创业者和企业是什么样的关系？把企业当猪养大了卖掉，是一种关系；把企业像马一样养大，让它成为千里马，是一种关系；还有把企业当孩子一样抱着长大，也是一种关系。所以其实，创业者和企业的关系是需要梳理的。创业者带领企业活下去是他的第一责任，而其中最重要的能力就是进化力。

　　创业者长时间要思考如何做企业文化，思考企业和员工的关系。企业到底跟员工是什么关系？是榨取员工的价值，还是赢取员工成长的红利、和员工共享这种红利？企业和客户又是什么样的关系？如何从牵手到白头？如何能够服务于他一生一世，甚至服务他一家人。如果这种关系梳理好，我相信对企业有巨大的突破。

　　还有创业者和我自己是什么关系？我们看到了大量的美业创业者，夫妻合伙后离婚，姐妹合伙后散伙，等等这样的事情。如何处理和合伙人之间的关系，特别是家族合伙人，如何从亲情关系上升到商业关系，这些问题都需要我们思考。

　　最后，乃至树立好创业者和自己的关系。我相信每一个创业者内心，其实有时候并不是所有人看到的那么强大，有时候是卑微的、软弱的，但是我们如何去遇见那个最强大的自己，那个充满自信的自己，那个不再恐惧的自己，如何让自己站出来，让自己活得精彩？所以，创业者如何预见自己，如何和自己理顺和谐的关系，可能就是我们真正创业开始走上坦途的开始，这本书正好也能拿来作为今天这一次，2023向前美业人的结尾。

　　最后，我想跟所有的同行，跟今天在线的所有伙伴讲一段文字，这段文字一直深深地鼓励着我。在这个浮躁的社会里，没有什么可以轻易地打动人，除了真实；在这个浮躁的社会里，没有什么可以轻易地打动人，除了内心的“爱”在这个浮躁的社会里，没有什么可以轻易地打动人，除了前进的脚步。

　　在这个时刻，我们无言以对，唯有祝福。让无力者有力，让悲观者前行，让向前者继续向前，总有一种力量让我们泪流满面。

　　祝福中国美业的同行，2023事事顺一点，幸福多一点，我们一起加油，向前加油，2023向前！