沉鱼是指谁3月14日下午，市消费者权益保护委员会发布2023年“3·15”五大消费警示，看看有哪些消费陷阱要避免“踩坑”。

　　办卡消费作为一种新型消费模式,似乎具有一定的便利性和价格优惠，但背后存在较大的风险。为此,市消保委提醒广大消费者办卡消费时要注意以下几点。

　　办卡要理性。办卡消费应当根据自身实际需要、时间安排和经济承受能力进行选择，不要被商家的优惠折扣所诱惑，不要一次性存入较大金额，提防不法经营者卷款跑路。

　　选择好商家。办卡前要考察经营者的信誉和经营状况，务必选择证照齐全、规模大、信誉好、经营时间长的经营者。一些经营规模较小、开业时间短甚至尚未正式营业的商家应慎重选择。

　　签订书面协议。办卡消费时要详细了解预付卡的使用范围、有效期限、服务项目、优惠幅度、退款条件等细节，务必与商家签订书面协议。明确商家和消费者的权利义务，不可轻信商家的口头承诺。

　　注意消费时效。办卡时要仔细查看是否有消费期限，注意卡上是否有类似“本卡一经售出不予退款”“过期作废余额不退”等“霸王条款”，要勇于对“霸王条款”说不。

　　索要消费凭证。要主动和经营者索要并妥善保管好发票和消费凭证。一旦出现侵权行为，应凭借发票或收款收据、合同、协议等书面材料及时向有关部门投诉举报。

　　许多爱美的消费者希望通过医疗美容达到“改头换面”的美丽效果，但不少消费者盲目地选择不具有执业资格的美容院做医疗美容，花费了大量金钱和精力，身心健康受到严重损害。为此，市消保委提醒广大消费者，医疗美容需要资质，消费前要做好功课，以防上当受骗。

　　弄清医疗美容与生活美容的区别。生活美容院违规开展医疗美容项目早已不是个例，不少消费者糊里糊涂被坑骗，因此必须搞清楚两者的区别再做选择。医疗美容是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法，对人的容貌和人体各部位形态进行修复与再塑。生活美容是指运用化妆品、保健品和非医疗器械等非医疗性手段，对人体进行的如皮肤护理、按摩等带有保养或保健性的非侵入性的美容护理。

　　注意查验医疗美容资质。医疗美容是一种医疗行为，在消费前，应认真查看其是否经卫生行政部门登记注册并获得《医疗机构执业许可证》，医疗美容服务项目是否被核准，还要了解美容医生是否具有《医师资格证书》和《医师执业证书》等相关信息。医疗美容机构和美容医生只有证照齐全方可开展执业活动。

　　谨慎选择医疗美容。医疗美容项目具有创伤性或者侵入性，存在一定的风险，若操作失误或不规范都会造成严重的后果。消费者对美容效果要有合理预期，不可轻信医疗美容机构的“画饼”宣传，要树立风险意识，谨慎“动刀”，一旦手术失败，一般很难补救，给自己的身体带来伤害。

　　注意留存消费凭证。在接受医疗美容前，要签订医疗美容协议，明确医疗美容项目、方式、费用、约定等。注意保存好相关证据，如发票、术前术后照片、合同约定、医师签字单据等。如果遇到权益受损，可向相关行政部门进行投诉举报，依法维护自身合法权益。

　　汽车消费一直以来都是消费者投诉的热点问题，其中商家有意逃避“三包”责任问题尤为突出。2022年1月1日起，新版《家用汽车产品修理更换退货责任规定》正式施行，新版“三包”与旧版比较有哪些变化，购买汽车时哪些情形可以享受退换货，因“三包”原因退换货造成的损失又该由谁承担……市消保委提醒广大消费者买车前读懂新“三包”，日后好维权。

　　增加了重大质量问题七日内退换车的规定。新版规定：家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的，可免费退换车。同时,增加了向消费者赔偿退换车损失的规定，如车辆登记费用，销售者收取的扣除相应折旧后的加装、装饰费用，销售者向消费者收取的相关服务费用。

　　延长了有效期，降低了“三包”门槛。新规定将汽车三包有效期，从“开票之日起60日内或里程3000公里内（先到为准）”，延长至“不得低于2年或里程50000公里内”，同时规定保修期不得低于3年或里程60000公里。新规还将原“三包有效期内，同一质量问题累计修理超过5次或整车累计修理超过35日予以换车”的限定条件，分别减少为4次和30日。这一增一减，更利于保障消费者的权益。

　　退换车“使用补偿”系数调低。因质量问题退车，消费者需向商家支付一定补偿，具体计算公式为：补偿费=车价款（元）×行驶里程（公里）/1000（公里）×n。其中补偿系数n，根据新规，从原先的0.5%至0.8%调整为“不得高于0.5%”。

　　叫停“强制保养”。新版规定，汽车的生产者、销售者、修理者等经营者，不得限制消费者自主选择对汽车进行维护、保养的企业，并将其作为拒绝承担三包责任的理由。第三十条还规定：包修期内家用汽车产品所有权发生转移的，不管是因买卖过户还是其他情况过户，三包凭证应当随车转移，三包责任不因家用汽车产品所有权的转移而改变。

　　扩大了“三包”范围。新版将电动汽车动力蓄电池、行驶驱动电机等专用部件质量问题纳入“三包”退换车条款，并对家用皮卡车实施“三包”，此外，用于汽车污染控制的装置也被纳入“三包”范畴。

　　近年来，家庭装修投诉量呈上升趋势，尤其是因装修合同引发的消费纠纷最为突出。为此，市消保委发布消费警示，提醒消费者家庭装修时要注意以下事项。

　　选择商家要谨慎。装修前要详细了解家装公司的基本情况、行业口碑、专业实力、施工质量和售后服务，尽量做到“货比三家”。优先选择经营规模较大、信誉口碑好、服务诚信规范的家装公司，对规模较小、开业时间短、信誉不了解的家装企业要慎之又慎。

　　面对低价要理性。一些家装公司通常会抓住消费者心理特点，以“最低价”“员工价”“内部价”“返现价”“全包价”等内容进行广告宣传。消费者千万不要受低价宣传的诱惑，一定要详细了解经营者服务项目和内容，明确相关金额，不要轻易相信销售人员的口头承诺，避免落入消费陷阱。

　　审阅合同要仔细。装修前一定要仔细审阅合同条款，明确服务项目、材料、价款及双方的权利义务和违约责任，谨防家装公司合同外增项加价，杜绝出现歧义和模糊不清的合同条款。对合同条款有争议及时提出，切忌草率签字，避免在合同生效后产生纠纷。在装修过程中，如遇合同事项变更，应尽可能与装修单位签订书面补充协议。

　　谨防预付定金陷阱。一些装修公司以较低的价格吸引消费者签订定金协议，协议中不约定装修价格、材质、规格、装修效果、装修期限等重要信息，等协议签订后，擅自涨价不守信用。因此，消费者应先查看合同具体条款及内容是否公平合理，确认合同条款无问题签字后再交付定金。对于在装修设计环节要求消费者交纳定金的尤其要小心，谨防装修公司以消费者不履约为由拒不退还定金。

　　认真仔细检查验收。装修结束后，要从质量、安全、环保等方面仔细检查验收，对因经营者原因需要返工、重做的，对方应免费返工、重做并赔偿相关损失。要注意保留相关凭证，如发生消费纠纷，可先与经营者协商解决，协商不成要依法维护自身合法权益。

　　养宠物的人越来越多，但宠物市场的管理和约束尚不健全，宠物不像其他消费品那样有明确、规范的质量标准，违约责任难确定，宠物消费纠纷时有发生。市消保委提醒消费者，购买宠物时要多留心观察，以防遭遇维权难。

　　选择正规途径购买宠物。当前有不少宠物店通过微信朋友圈等网络方式进行宣传、销售。消费者购买宠物应到正规、有资质、信誉好的宠物经营场所购买；如选择网购，应当了解相关评价以及对方的地址、经营资质等信息。不建议通过网络途径购买价格较高的宠物，避免出现宣传与实际不符的情况导致经济受损。

　　索要免疫证明慎重购买。提前向专业人士咨询了解相关知识，避免购买到病宠；购买前应检查宠物的检疫证明；购买后要给宠物做传染病化验。建议消费者事先和商家约定给宠物做检验的相关事项，有问题由宠物销售方承担责任。

　　签订购买或服务协议。建议消费者在购买或接受服务时与商家签订协议，注明宠物的品种等相关信息，明确双方的责任义务和宠物出现问题的解决方案。如果未签订协议，也可通过录音等方式让卖方作出口头保障。

　　留存好凭证及时维权。购买宠物时记得向店家索要消费凭证和双方签订的协议。如果宠物生病需要治疗，要保留好宠物医院诊断书，以便依法维护自己的合法权益。