魔龙辅助拽拽从去年6月通过上濒家庭教育指导师认证考试至今，我已经加入上濒职业成长团体“兰精灵”8个多月了。作为一名孩子刚经历完学前阶段的全职妈妈，大家更愿意叫我“海蒂老师”。

　　我一直在做0-6岁幼儿班的社群答疑工作，和家长们交流的过程中，我仿佛也认识了许许多多可爱的小朋友。我用我和家长们沟通的方法，去教会他们回家和自己的小宝贝好好沟通，这份工作的意义，就在一条条回复、一次次交流中，变得充实、丰满而有价值起来。

　　全职妈妈能接触到的人，是很有限的。但是成为兰精灵、参与社群答疑之后，我陆续接触到各种各样不同的人，也在与人交往的过程中积累了真正属于我自己的社交能力、处理问题能力。

　　有的群很安静，他们通常会礼貌感谢老师然后就悄无声息。 有的群很热闹，家长们会一窝蜂涌过来提问，连没有提交问卷信息的家长也来提问，此时对我们指导师的考验是最大的。

　　除了考验我们的打字输出能力，也考验我们的应对能力和专业能力。指导师们答疑的原则是，“授人以鱼不如授人以渔”，我们教会家长解决目前的一个问题，但他们还会被其它的一个个问题所困扰，孩子成长过程中的“问题”是无穷无尽的，所以我们要尽量引导他们去学习科学的成长规律、科学的家庭教育理念和方法。

　　当家长掌握了“以不变应万变”的方法时，才能从容面对孩子成长过程中层出不穷的各种问题。

　　在和家长们沟通的时候，我们会遵循4个步骤，这也是各位家长们与孩子们沟通的“法宝”，大家要好好记下来哦。

　　因为家长们在描述自己问题的时候，往往是带有情绪的，透过文字我们都能感受到家长的焦虑、急迫、甚至是愤怒：

　　所以，一开始的“关注感受”尤其重要——只有当他觉得自己被理解了，他才愿意听你接下来的内容。我们可以像一个知心朋友一样，在看完家长们的问卷后，对他的难过、焦虑甚至恐慌等等情绪表示理解。所以此时的共情特别重要。

　　共情后，我们要帮助家长们找到孩子行为背后的原因，让家长知其然并知其所以然。

　　在分析原因的时候，我们要特别注意。通过兰海老师的专业技术进行分析后，能够换来家长一句“原来是这样”，这就是对我们最大的肯定了。

　　有的孩子是满口答应、没有实际行动的类型，每天跟爸爸妈妈答应得好好的，就是拖着不做。他们的家长是不是也有这样的问题呢？

　　在我们接待的咨询案例中，有一部分家长也是“动嘴不动手”的类型——分析完孩子行为背后的原因之后，我们通常是 引导家长们自己去学习，掌握科学的育儿理念和方法。但是，过不了多久，就会又收到同一个家长同一个类型问题的咨询。

　　再次催促他去App里学习已经行不通了，但如果我们没有明确告诉他问题的解决方法，他可能会觉得社群答疑没有效果，从而引起不必要的误会。

　　所以，我们会将App里相应的知识点展开告诉这位家长，然后使用CCT技术里的“鼓励”，给家长们一些正向的激励，这一方面让他们感受到我们的支持，另一方面也能让家长们感受到希望。

　　从去年7月28日至今，我已经支持 了180组家庭，我有一个很深的感触——家长也是第一次做家长，也有很多迷茫，忐忑，以及焦虑，所以我们的答疑工作不仅仅是为了解决孩子成长的问题，也是为了和家长分享育儿经验以及学习方法，就像之前“兰海说成长”公众号发过的一篇文章：，我深深认同这个观点。

　　家庭教育的本质就是树立榜样，只有家长不断完善自我，孩子才有模范；只有家长真正懂得了做人的真谛，才能教会孩子做人。家庭教育就是父母自我完善与孩子共同进步的过程。

　　在社群答疑的过程中，我一边感受着兰精灵团队的温暖，一边享受着这份工作带来的希望、愉悦和勇敢。

　　在这里我收获了友谊，和一群志同道合的伙伴们在一起，既打开了自己的眼界，也丰富了自己的生活。答疑群里大家经常互相交流，我们的思路在相互碰撞中得到完善，我们的友谊也在守望相助中得到升华。

　　在这里，我收获了专业技能，作为一名曾经的教师，脱离了教学生活，就像鱼离开了水，各种教学技能、各种专业知识在岁月的侵蚀中，逐渐淡忘。但是在社群实践中，在答疑过程中，我不断丰富着自己的家庭教育的相关知识，也计划着再用心理咨询师的课程进一步提升自己的专业能力。将来，我想我还会继续学习家庭教育咨询师的课程。

　　在这里，我收获了家庭和社会的价值感。当我全职在家的时候，日常的琐事全是围绕着自己的孩子，因为烦躁，我也经常会因为一点小事而控制不了自己的情绪。而当我有了自己的爱好，有了自己的工作，有了每周固定一天的答疑生活后，一切都变了。

　　爱人和孩子都很支持我的工作，当我要答疑的时候，孩子自己安排好他的学习和日常生活，还会很体谅的帮我干活，叮嘱我早点休息。他俩看到我拿到家庭教育指导师的证后，发生了这么大的变化，当我说我想继续去学心理咨询师的课程时，他俩立马支持。同时在我言传身教的影响下，孩子也自发自动的学习，爱人也继续他的学习，一家人共同进步，其乐融融。

　　通过这份岗位实践的工作，我除了拥有一份经济收入，收获一份家庭和社会的价值感体验，获得自己家庭生活的和谐稳定之外，更多的还是在践行了家庭教育指导师的职责和目标：帮助父母提升孩子的能力，解决孩子成长中遇到的问题。

　　希望孩子们都能快乐、健康的成长，也希望自己能尽微薄之力，帮助父母们实现这个愿望。

　　兰精灵是指具备上濒认证的家庭教育指导师能力（即已经取得上濒颁发的“家庭教育指导师职业技能证书”），并愿意通过自己的专业能力帮助更多家庭成长的团体。

　　如果您考取了上濒“家庭教育指导师职业技能证书”，希望通过专业所学，帮助更多家庭成长，欢迎报名上濒教育“兰精灵”职业成长团体。面试通过后，上濒提供培训上岗，您还能获得一定的收入。