淘宝网伟晶三人行管理咨询李老师认为,养生馆引流后要留住顾客,最后要盈利。引流分为五要素:强吸引、控成本、超值感、强关联、高品质,这五个要素都体现到了以下内容中。
第一步,引流成功的前提与基础:经营项目(产品)品质要好,价格要好,服务要好,通过这三者的融合,获得客户的信任,最终培育出忠实的客户,并由客户进行品碑传播。
第二步,在第一步的基础之前,充分借助媒体力量进行宣传与推广,媒体包括:传统媒体与新媒体,三硬广告与自传播相结合,媒体的具体投放方式与力度量力而行。
第三步,就是用现有客户,老客户转介绍。当然介绍是需要给费用的,不然谁也不会给你白介绍。把消费者变成消费商,客户在你这里花了钱得到了服务,你要让客户还能在你这赚到钱,那你的生意就会源源不断的来。所以转介绍分利具体怎么分,分多少要看你服务的定价和利润了,自己算好就可以了。
第四步,线上获客引流。养生馆这样的生意通过同城,社群,在线平台等获客也是不错,但是你要会从线上引流,会运营线上。
我们也是做类似加盟,店里只负责接待客户,给客户体验好就行了。其他都是公司统一安排专人操作,因为店里做的简单,所以可以做的很好,也可以大量复制。公司统一运营保证客流量和店面利润,我们通过2w加盟,一个店配4W设备,店里2人操作,实现了一个店一个月8W的利润。
左一:著名品牌营销专家 李华老师 左二:著名咨询专家 许元德老师 右一:著名咨询专家 王海兵老师
1、要使用营销闭环的思想,按照现金流周期思考问题。(养生馆半年或者一年的收入)
2、筛选出有价值的顾客,预测客户池分类。(到店顾客消费情况判断,和实际记录消费情况)
3、突破引流和成本的概念,突破固有的成本思维,思考引流顾客的终身价值。(预计一年来多少次,计划大概赚多少钱)
4、引流就要思考复制后放大。差价思维变批量思维,先找到和验证0到1的模式,再放大1到100。(鼓励待新客来的措施)
5、本质是一个投资回报的计算(是思维的拓展),提前计算成本和收入。强调单位获客成本。控制引流成本,免费或者折扣的养生项目程度。
6、提前规划产品结构:引流产品、成交产品、主推产品。(有免费的、不赚钱的、赚钱的多个项目)
8、选择渠道和渠道设计是关键,要找到顾客连续消费的渠道,就可以高效投放引流产品。基于产品特点,如果顾客的消费是连续产品的消费,那么,别的商家的顾客,就是你的顾客。包括前置的生态商家、后置的生态商家。(饭店吃饭后做养生项目,可以饭店合作引流;养生后回家,就要合作代驾等等)
9、引流活动的根本目的是,要驱动营销闭环不断滚动。营销闭环:引流—销售--成交--留存---复购---裂变---回流(单店盈利到开养生分店)
10、转变高利润、低客单价产品,成为低利润、高客单价产品。(变化养生项目价格,优化盈利能力)
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