圣城之升龙道3.1根据省医疗保障局关于做好黑龙江省“12393医疗保障服务热线”工作部署要求，本着“集约、规范、便民、高效”的原则，为实现“一号对外”“统一服务”“规范管理”，哈尔滨市本级各医保咨询电线医疗保障服务热线平台，身居外地时需加拨“0451”区号，拨通后根据自助语音播报提示操作即可。

　　“12393”服务热线通过一线接待、有效转办的科学处理方式，不仅便于百姓拨打、记忆，更是进一步畅通了群众咨询和办事渠道，大幅度提高了医疗保障咨询服务质效。同时，各区社会保险经办服务中心、各县（市）医保服务部门也将按照各区、县（市）政府的统一要求自行公布各级医保工作电话。